I filtri decidono cosa passa: in invio, per categoria, entità, richiedente e gruppo; in importazione, per categoria, entità e gruppo assegnato del ticket remoto, con una data di taglio per importare solo a partire da un certo giorno. I valori predefiniti di ciascun lato (entità, richiedente, categoria, gruppi, tecnico, ubicazione, tipo, urgenza e altro) e la mappatura di richiedente, tecnico, gruppi e ubicazione completano il ticket dall'altra parte. In importazione, il richiedente viene individuato tramite l'e-mail.

La risposta sincronizzata indica chi ha risposto dall'altra parte. Il pulsante Prova la connessione e i permessi verifica il profilo del token sul GLPI remoto e indica il permesso mancante. La connessione verifica il certificato HTTPS del GLPI remoto (con un'opzione per i certificati autofirmati in rete interna). Le credenziali sono cifrate (AES-256-GCM), gli errori temporanei tornano in una coda di ritentativo e le schede Correlazioni e Log mostrano ogni ticket collegato e ogni esecuzione. Con il modulo Smart Notify, la campanella La avvisa quando un GLPI remoto non risponde, quando un errore non verrà ritentato e quando la sincronizzazione smette di funzionare. Un'esecuzione interrotta a metà riprende da sola.