Фильтры определяют, что передаётся: при отправке по категории, организации, инициатору и группе; при импорте по категории, организации и группе обслуживания удалённой заявки, с датой отсечения, чтобы импортировать только начиная с определённого дня. Значения по умолчанию для каждой стороны (организация, инициатор, категория, группы, специалист, местоположение, тип, срочность и другое) и сопоставление инициатора, специалиста, групп и местоположения дополняют заявку на другой стороне. При импорте инициатор находится по электронной почте.

Синхронизированный ответ показывает, кто ответил на другой стороне. Кнопка «Проверить соединение и права» проверяет профиль токена на удалённом GLPI и указывает недостающее право. Соединение проверяет сертификат HTTPS удалённого GLPI (с возможностью самоподписанного сертификата во внутренней сети). Учётные данные хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM), временные сбои возвращаются в очередь повторной отправки, а вкладки «Соответствия» и «Логи» показывают каждую связанную заявку и каждое выполнение. С модулем Smart Notify колокольчик сообщает, когда удалённый GLPI недоступен, когда сбой не будет отправлен повторно и когда синхронизация перестаёт работать. Выполнение, прерванное на середине, возобновляется само.