GLPI Sync
Tickets zwischen GLPIs synchronisiert, in beide Richtungen
GLPI Sync verbindet zwei oder mehr GLPIs über die native REST-API, ohne Middleware und ohne Skripte. Jede Remote-Instanz hat ihre Richtung: Senden (das hier geöffnete Ticket wird auf der Gegenseite angelegt), Import (jede Minute holt das Modul neue Tickets von der Gegenseite und legt hier das Spiegelticket an) oder beides. Folgeaktionen, Aufgaben, Lösungen und Status folgen dem Ticket, und die Korrelation zwischen beiden Seiten verhindert Duplikate.
LizenziertGLPI 11 und 12
Funktionen
Filter bestimmen, was übertragen wird: beim Senden nach Kategorie, Einheit, Anforderer und Gruppe; beim Import nach Kategorie, Einheit und Bearbeitungsgruppe des Remote-Tickets, mit einem Stichtag, um erst ab einem bestimmten Tag zu importieren. Standardwerte für jede Seite (Einheit, Anforderer, Kategorie, Gruppen, Techniker, Standort, Typ, Dringlichkeit und mehr) sowie die Zuordnung von Anforderer, Techniker, Gruppen und Standort vervollständigen das Ticket auf der anderen Seite. Beim Import wird der Anforderer anhand der E-Mail gefunden.
Die synchronisierte Antwort zeigt, wer auf der anderen Seite geantwortet hat. Die Schaltfläche Verbindung und Berechtigungen testen prüft das Profil des Tokens im Remote-GLPI und nennt die fehlende Berechtigung. Die Verbindung prüft das HTTPS-Zertifikat des Remote-GLPI (mit Option für selbstsignierte Zertifikate im internen Netz). Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert (AES-256-GCM), vorübergehende Fehler wandern in eine Warteschlange zum erneuten Senden, und die Tabs Korrelationen und Logs zeigen jedes verknüpfte Ticket und jeden Lauf. Mit dem Modul Smart Notify meldet die Glocke, wenn ein Remote-GLPI ausfällt, wenn ein Fehler nicht erneut gesendet wird und wenn die Synchronisierung nicht mehr läuft. Ein mittendrin unterbrochener Lauf wird von selbst fortgesetzt.
So funktioniert es
Schritt 1
Modul aktivieren
Aktivieren Sie GLPI Sync im NexTool-Katalog. Die automatischen GLPI-Aufgaben müssen über den Kommandozeilen-Cron laufen.
Schritt 2
Remote-Instanz erfassen
Geben Sie die URL und die Zugangsdaten des Remote-GLPI an, wählen Sie die Richtung (Senden, Import oder beides) und nutzen Sie Verbindung und Berechtigungen testen. Verwendet das Remote-GLPI ein selbstsigniertes Zertifikat (internes Netz), aktivieren Sie Selbstsigniertes Zertifikat akzeptieren.
Schritt 3
Filter, Standardwerte und Zuordnungen festlegen
Wählen Sie, was gesendet oder importiert wird, die Standardwerte jeder Seite und die Entsprechung von Einheit, Kategorie, Anforderer, Techniker, Gruppen und Standort.
Schritt 4
Fertig: Tickets synchronisiert
Neue Tickets, die den Filtern entsprechen, werden je nach Richtung an die Gegenseite gesendet oder von dort importiert. Antworten, Lösungen und Status folgen dem Ticket, ohne Duplikate.
In Aktion sehen
Eine kurze Tour durch das, was das Plugin in der Praxis leistet.
Videodemonstration in Kürze.
Bildergalerie
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