Модуль бесплатный и работает в двух режимах. В режиме, управляемом NexTool (рекомендуемом и используемом по умолчанию в новых установках), вам не нужны ни ключ, ни учётная запись у ИИ-провайдера: NexTool сама выбирает модель для каждой функции, а вы платите в реалах предоплаченными кредитами, которые покупаются на портале, где есть бесплатный пробный период. С вашим ключом ИИ вы используете OpenAI, Google Gemini или Anthropic Claude и платите провайдеру напрямую; каждый провайдер хранит свой ключ.

Некоторые функции есть только в управляемом режиме. Автоматическая первичная сортировка оставляет приватный комментарий с возможным путём решения сразу после создания заявки. Классификация с помощью ИИ следует заданным вами правилам (источник, организация, категория, с которой пришла заявка, тип, группа инициатора, слова в тексте; при создании или повторном открытии) и выбирает категорию, тип, срочность и влияние, с симуляцией перед применением. Срочность может только повышаться и никогда не опускается ниже указанной инициатором. Если уверенности нет, заявка уходит на ручную сортировку, а решение фиксируется в приватной заметке. Анализ категорий предлагает комментарий и ключевые слова для каждой категории.

Каждая функция включается отдельно и открывается по профилям. По умолчанию имена, адреса электронной почты, телефоны и CPF/CNPJ заменяются маркерами перед отправкой в ИИ. С вашим ключом вы задаёте месячный лимит токенов; в управляемом режиме предел — остаток кредитов.