1. Introdução

A Nextool Soluções em TI LTDA ("Nextool Solutions", "nós" ou "nosso") respeita a privacidade dos usuários que acessam o site nextoolsolutions.ai. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos enquanto titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, você declara que leu e compreendeu esta Política. Se não concordar com algum dos termos aqui descritos, recomendamos que não utilize o site.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados pessoais fornecidos por você

Quando você preenche o formulário de contato do site, coletamos as seguintes informações:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Assunto da mensagem
• Conteúdo da mensagem

2.2 Dados técnicos coletados automaticamente

Durante a navegação, nossos servidores podem registrar automaticamente informações técnicas, incluindo:

• Endereço IP
• User-Agent (identificação do navegador e sistema operacional)
• Tipo e versão do navegador
• Páginas acessadas e horários de acesso

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar um chamado de atendimento em nosso sistema de gestão (GLPI), para que possamos responder à sua solicitação
• Entrar em contato com você para responder dúvidas, solicitações ou propostas comerciais
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site
• Garantir a segurança e a integridade do site contra acessos indevidos

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): ao enviar o formulário de contato, você consente com o tratamento dos dados informados para a finalidade de atendimento.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para registro de logs de segurança (endereço IP, user-agent) visando à proteção do site contra ataques e fraudes.
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (Art. 7º, V): quando o contato visa à contratação de nossos serviços de consultoria, plugins ou infraestrutura.

5. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza tecnologias de armazenamento local e cookies de terceiros conforme descrito abaixo:

5.1 Armazenamento necessário

• Preferência de tema (localStorage): armazenamos sua escolha entre modo claro e escuro localmente no seu navegador. Nenhum dado é enviado a servidores externos.

5.2 Cookies funcionais de terceiros

• Giscus (GitHub): sistema de comentários do blog baseado no GitHub Discussions. Não utiliza cookies próprios. Se você fizer login via GitHub para comentar, os cookies de sessão são gerenciados diretamente pelo GitHub conforme sua política de privacidade.
• Cloudflare Turnstile: utilizado como mecanismo de verificação CAPTCHA no formulário de contato, para proteção contra envios automatizados. Pode armazenar cookies necessários à validação. Consulte a política de privacidade da Cloudflare em cloudflare.com/privacypolicy.

Atualmente, não utilizamos cookies de rastreamento ou analytics de terceiros. Caso isso mude no futuro, esta Política será atualizada.

6. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser processados pelos seguintes serviços terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas:

• Cloudflare: fornece CDN (rede de distribuição de conteúdo) e proteção de segurança para o site. Dados técnicos de acesso (IP, headers HTTP) podem ser processados pela Cloudflare conforme sua política de privacidade.
• GitHub (Giscus): plataforma utilizada para o sistema de comentários do blog via GitHub Discussions. Ao comentar, seus dados são processados pelo GitHub conforme sua política de privacidade em github.com/privacy.
• GLPI (auto-hospedado): sistema de gestão de chamados utilizado internamente. Os dados do formulário de contato são enviados para nossa instância própria do GLPI, hospedada em infraestrutura controlada por nós. Não há transferência para servidores de terceiros.

7. Retenção de dados

Os períodos de retenção dos seus dados seguem os seguintes critérios:

• Dados do formulário de contato: são retidos no sistema GLPI enquanto o chamado de atendimento estiver ativo ou enquanto houver necessidade legítima de manter o histórico para fins contratuais ou legais.
• Logs de acesso (IP, user-agent): são retidos por tempo limitado para fins de segurança e diagnóstico técnico, conforme exigências do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

8. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Obter informações sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento realizado anteriormente
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, caso aplicável

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para o endereço indicado na seção de contato abaixo, identificando-se e detalhando sua solicitação. Responderemos no prazo previsto pela legislação.

9. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Conexão HTTPS com certificado SSL/TLS em todas as páginas do site
• Armazenamento de dados em servidores com criptografia e controles de acesso
• Restrição de acesso aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados
• Atualizações regulares de segurança em toda a infraestrutura

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Em caso de alterações significativas, a data de "última atualização" no topo desta página será revisada. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

11. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato conosco:

E-mail: contato@nextoolsolutions.ai