Regras de Chamado
O pedido preenche-se sozinho - e não fecha pela metade
Padronizar o atendimento no GLPI costuma sair caro: ou confia na disciplina de quem abre o pedido, ou monta uma teia de regras de negócio difícil de manter. As Regras de Pedido resolvem os dois lados com configuração no sítio mais natural - a própria categoria ITIL.
Funcionalidades
Como funciona
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Configure uma categoria
Abra uma categoria ITIL e use o separador Categorização para definir o que deve ser preenchido automaticamente. Escolha se a regra vale na abertura, na troca de categoria ou em ambas.
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Ative as regras que fazem sentido
No separador Funcionalidades, ligue apenas as obrigatoriedades e regras de atendimento que a sua operação exige. Todas nascem desativadas, por isso nada é imposto sem a sua decisão.
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Aplique em escala
Use a ação em massa na lista de categorias ou a importação por CSV, com simulação prévia, para configurar dezenas de categorias de uma vez.
Veja em ação
Uma visita rápida ao que o plugin faz na prática.
Demonstração em vídeo em breve.
Galeria de imagens
As imagens desta secção serão adicionadas em breve.
Comece a utilizar o Regras de Chamado
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