Regras de Chamado
Il ticket si compila da solo - e non si chiude a metà
Standardizzare il servizio in GLPI costa caro: o si confida nella disciplina di chi apre il ticket, oppure si costruisce una rete di regole di business difficile da mantenere. Regole Ticket risolve entrambi i lati con la configurazione nel posto più naturale: la categoria ITIL stessa.
Funzionalità
Come funziona
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Configuri una categoria
Apra una categoria ITIL e usi la scheda Categorizzazione per definire cosa deve essere compilato automaticamente. Scelga se la regola vale all'apertura, al cambio di categoria o in entrambi i casi.
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Attivi le regole utili
Nella scheda Funzionalità attivi solo le obbligatorietà e le regole di servizio richieste dalla Sua operatività. Nascono tutte disattivate, quindi nulla viene imposto senza la Sua decisione.
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Applichi su larga scala
Usi l'azione massiva nell'elenco delle categorie o l'importazione CSV, con simulazione preventiva, per configurare decine di categorie in una volta.
Guardalo in azione
Un tour rapido di ciò che il plugin fa nella pratica.
Demo video in arrivo.
Galleria di immagini
Le immagini di questa sezione arriveranno a breve.
Inizi a utilizzare Regras de Chamado
Consulti i piani disponibili o legga l'articolo completo su questo modulo.