Regras de Chamado
El caso se completa solo - y no se cierra a medias
Estandarizar la atención en GLPI suele salir caro: o confías en la disciplina de quien abre el caso, o montas una maraña de reglas de negocio difícil de mantener. Reglas de Caso resuelve ambos lados con configuración en el lugar más natural: la propia categoría ITIL.
Funcionalidades
Cómo funciona
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Configura una categoría
Abre una categoría ITIL y usa la pestaña Categorización para definir qué debe completarse automáticamente. Elige si la regla vale en la apertura, en el cambio de categoría o en ambos.
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Activa las reglas que necesites
En la pestaña Funcionalidades, activa solo las obligatoriedades y reglas de atención que tu operación exija. Todas nacen desactivadas, así que nada se impone sin tu decisión.
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Aplica a escala
Usa la acción masiva en la lista de categorías o la importación CSV, con simulación previa, para configurar decenas de categorías de una vez.
Véalo en acción
Un recorrido rápido por lo que hace el plugin en la práctica.
Demostración en vídeo próximamente.
Galería de imágenes
Las imágenes de esta sección se agregarán próximamente.
Comience a usar Regras de Chamado
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