O ecrã que o técnico mais vê durante o dia é a página inicial do GLPI. E quase ninguém sabe que é possível colocar ali, sem plugin nenhum, os avisos que importam: a nova versão do GLPI, o alerta de segurança da semana, a falha do Microsoft 365, o comunicado interno da TI. A funcionalidade existe há anos, chama-se feeds RSS e fica em Ferramentas. Este guia mostra como funciona, as permissões e a partilha que fazem o feed aparecer para a equipa inteira (o passo que quase toda a gente esquece), que feeds valem a pena e o que fazer quando ele não aparece. Pelo caminho, mostra como subscrever o feed da NexTool, que publica guias e alertas de GLPI em seis idiomas.
O que é um feed RSS, em 30 segundos
Um feed RSS é um endereço que um site publica com a lista das suas novidades: título, resumo, data e link. Quem "subscreve" o feed recebe cada novidade sem precisar de visitar o site. O GLPI sabe ler estes endereços (nos formatos RSS e Atom) e mostra as novidades dentro da própria interface.
O que muda na prática: em vez de depender de alguém se lembrar de consultar o site do GLPI, a página de estado da Microsoft ou o blog do fornecedor, a informação aparece onde a equipa já está a trabalhar.
O feed só aparece se três coisas estiverem certas
A causa número um de "registei o feed e ninguém o vê" é saltar um destes passos:
| # | O que libertar | Onde | Sem isto |
|---|---|---|---|
| 1 | Permissão no perfil de quem vai registar e de quem vai ler | Administração > Perfis, separador Ferramentas, linha RSS feeds públicos | O menu não aparece, ou o separador de feeds não aparece na página inicial |
| 2 | Destino do feed (quem vê), definido depois de gravar | Separador Destinos do feed | O feed fica pessoal: só quem o registou o vê |
| 3 | Acesso do servidor do GLPI à internet (ou ao endereço do feed) | Rede / proxy do servidor | "Erro na recolha do RSS feed" e nenhuma notícia |
Os três estão detalhados abaixo, pela ordem em que vai precisar deles.
Passo 1: as permissões do perfil
Em Administração > Perfis, abra o perfil, vá ao separador Ferramentas e procure a linha RSS feeds públicos:
| Quem | Direitos na linha "RSS feeds públicos" | Para quê |
|---|---|---|
| Quem administra os feeds (admin do GLPI, coordenador) | Ler, Criar, Atualizar, Eliminar definitivamente e Administrar pessoal | Registar feeds e partilhá-los com os outros |
| Técnicos que só leem | Ler (e, se quiser que cada um tenha os seus, Administrar pessoal) | Ver o separador RSS feeds na página inicial |
| Utilizadores do autosserviço (Self-Service) | Ler (é o único direito que existe neste tipo de perfil) | Ver o separador RSS feed na página inicial do autosserviço |
No GLPI 11 em português, esta tabela de direitos aparece por vezes com os nomes em inglês: a linha é Public RSS feeds e as colunas são Read, Update, Create, Purge e Manage personal. São os mesmos direitos.
Lembre-se de que o utilizador pode ter perfis diferentes em entidades diferentes: o direito tem de estar no perfil que ele usa na entidade onde o feed foi partilhado.
Passo 2: registar o feed
- Vá a Ferramentas > RSS feeds e clique em Adicionar.
- Preencha os campos:
| Campo | O que colocar | Predefinição do GLPI |
|---|---|---|
| Nome | Como o feed vai aparecer na lista (veja a armadilha logo abaixo) | título do feed |
| URL | O endereço do feed (começa por http://, https:// ou feed://) |
- |
| Activo | Sim, para o feed ser lido | Sim |
| Taxa de atualização | De quanto em quanto tempo o GLPI procura novidades | 1 dia |
| Número de itens visualizados | Quantas notícias deste feed aparecem | 20 |
| Comentários | Nota interna, opcional | - |
3. Grave.
4. Confira o separador Conteúdo: mostra as notícias que o GLPI conseguiu ler. Se vier vazio ou com "Erro na recolha do RSS feed", veja a secção "Quando o feed não aparece".
Atenção: ao criar, o GLPI troca o nome que escreveu pelo título que o próprio feed indica. Se quiser um nome seu (por exemplo "Estado do Google Workspace" em vez de "Google Workspace Status Dashboard"), edite o feed depois de gravado e altere o nome: na edição, ele respeita o que escreveu.
Dica: a predefinição de 1 dia serve para blogs e notícias. Para alertas de segurança e páginas de estado, use 1 hora: o GLPI guarda o feed em cache durante o tempo escolhido e, com 1 dia, um aviso urgente pode chegar só no dia seguinte.
Passo 3: partilhar o feed (senão só você o vê)
Todo o feed nasce pessoal: depois de gravar, só quem o registou o consegue ver. Para os outros o verem, abra o feed, vá ao separador Destinos, clique em Adicionar um destino e escolha com quem partilhar:
| Para quem | Como partilhar no separador Destinos |
|---|---|
| Toda a gente no GLPI | Destino Entidade = a entidade raiz, com Entidades descendentes = Sim (recursivo) |
| Uma empresa ou cliente específico | Destino Entidade = a entidade dele, com Entidades descendentes = Sim se tiver subentidades |
| Só os técnicos | Destino Perfil = o perfil dos técnicos (ex.: Technician), na entidade raiz com Entidades descendentes = Sim |
| Só os utilizadores do autosserviço | Destino Perfil = Self-Service, na entidade raiz (recursivo) ou só nas entidades que devem ver |
| Uma equipa | Destino Grupo = o grupo (ex.: Infraestrutura, Suporte N1) |
| Pessoas específicas | Destino Utilizador |
É possível combinar vários destinos no mesmo feed. Um cuidado em ambientes com várias empresas (MSP): partilhar na raiz com Entidades descendentes = Sim mostra o feed a todos os clientes. Se o feed é interno da sua equipa, prefira o destino Perfil ou Grupo.
Passo 4: onde ver as notícias
- Técnicos (interface standard): página inicial, separador RSS feeds, ao lado de Vista Pessoal, Vista de grupo e Vista Global. O separador junta os feeds pessoais e os públicos partilhados consigo, com as notícias mais recentes no topo.
- Utilizadores do autosserviço: no GLPI 11, a página inicial ganha o separador RSS feed quando existe pelo menos um feed público partilhado com o perfil do utilizador. É um ótimo sítio para avisos de indisponibilidade e comunicados da TI.
- Quem administra: em Ferramentas > RSS feeds, o separador Conteúdo de cada feed mostra o que o GLPI está a ler, útil para confirmar antes de partilhar.
Subscreva o feed da NexTool
A NexTool publica no blog duas vezes por semana: guias práticos de GLPI (configuração, SLA, coletor de e-mail, formulários, atualização de versão), comparativos e alertas de segurança quando algo afeta quem usa GLPI, como a falha PHP2Shell no PHP em outubro de 2026. Cada artigo sai em seis idiomas, e cada idioma tem o seu feed:
| Idioma | URL do feed |
|---|---|
| Português (Brasil) | https://nextoolsolutions.com/feed.xml |
| Português (Portugal) | https://nextoolsolutions.com/pt-pt/feed.xml |
| English | https://nextoolsolutions.com/en/feed.xml |
| Español | https://nextoolsolutions.com/es/feed.xml |
| Français | https://nextoolsolutions.com/fr/feed.xml |
| Italiano | https://nextoolsolutions.com/it/feed.xml |
Sugestão de registo: o feed em português europeu (https://nextoolsolutions.com/pt-pt/feed.xml), Nome "NexTool - novidades de GLPI" (o GLPI preenche-o sozinho com o título do blog; altere depois de gravar), taxa de atualização de 1 hora, 10 itens, e como destino a entidade raiz com subentidades, para a equipa técnica inteira.
Outros feeds que valem a pena na página inicial
| Feed | Para quem | URL |
|---|---|---|
| Versões do GLPI | Quem administra o GLPI | https://github.com/glpi-project/glpi/releases.atom |
| Versões do GLPI Agent | Quem trata do inventário | https://github.com/glpi-project/glpi-agent/releases.atom |
| Notícias do PHP (inclui avisos de segurança) | Quem trata do servidor | https://www.php.net/feed.atom |
| Alertas do CERT.br | Equipa de segurança e infraestrutura | https://www.cert.br/rss/certbr-rss.xml |
| Estado do Google Workspace | Service desk de quem usa Google | https://www.google.com/appsstatus/dashboard/en/feed.atom |
| Estado do Azure | Quem tem serviços na Microsoft | https://azure.status.microsoft/en-us/status/feed/ |
| Estado do Zoom, do GitHub, da Cloudflare | Quem depende destes serviços | https://status.zoom.us/history.rss, https://www.githubstatus.com/history.rss, https://www.cloudflarestatus.com/history.rss |
Uma ideia que pouca gente aproveita: se a sua empresa tem uma página de estado própria (Statuspage, Uptime Kuma, Cachet e semelhantes publicam RSS), registe o feed dela como público para o perfil Self-Service. Quando um sistema falhar, o utilizador vê o aviso na página inicial do GLPI antes de abrir um ticket, e o service desk recebe menos tickets repetidos.
Quando o feed não aparece
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| "Erro na recolha do RSS feed" no separador Conteúdo | O servidor do GLPI não chega à internet (é ele que vai buscar o feed, não o navegador) | Teste no servidor com curl -I <url do feed>. Se a empresa usa proxy, configure-o em Configuração > Geral, separador Sistema, secção Configuração do proxy |
| "URL não é permitido pelo administrador" | O GLPI tem uma lista de endereços permitidos para pedidos feitos pelo servidor, e alguém restringiu essa lista | Peça ao administrador do servidor para incluir o domínio do feed na constante GLPI_SERVERSIDE_URL_ALLOWLIST (ficheiro config/local_define.php) |
| Uma notícia nova demora a aparecer | Cache: o GLPI só volta a procurar depois da taxa de atualização | Reduza a taxa para 1 hora |
| O utilizador não vê o separador de feeds | Falta um direito no perfil, ou o feed público não tem esse utilizador como destino | Confira a linha RSS feeds públicos no perfil e o separador Destinos do feed |
| O separador aparece no autosserviço só às vezes | No GLPI 11 só aparece quando há pelo menos um feed público para aquele perfil | Inclua o perfil Self-Service nos destinos |
Checklist do feed no GLPI
- Dar o direito de leitura na linha de RSS feeds públicos a todos os perfis que vão ver o feed.
- Registar o feed em Ferramentas > RSS feeds e confirmar o separador Conteúdo.
- Mudar o nome do feed depois de gravar, se quiser um nome próprio.
- Ajustar a taxa de atualização: 1 hora para alertas, 1 dia para notícias.
- Partilhar o feed no separador Destinos (entidade raiz com Entidades descendentes = Sim, perfil, grupo ou utilizador).
- Abrir a página inicial com um utilizador comum e confirmar que o separador de feeds aparece.
