Ticket Tracker
Saiba exatamente quem leu cada ticket e quando
O Ticket Tracker registra automaticamente cada visualização de ticket no GLPI sem nenhuma ação manual. Sempre que um usuário abre um ticket, o módulo incrementa o contador e atualiza o timestamp da última visita. O registro acontece de forma transparente para o usuário.
Funcionalidades
Como funciona
Passo 1
Ative o módulo
Habilite o Ticket Tracker no catálogo NexTool. O rastreamento começa imediatamente para todos os tickets acessados.
Passo 2
Visualizações registradas
Cada vez que um usuário abre um ticket, o sistema registra quem foi, quando e quantas vezes acessou o mesmo ticket.
Passo 3
Consulte a aba
Acesse qualquer ticket e clique na aba Visualizações para ver a tabela completa de visualizadores, contagem e timestamps.
Comece a usar o Ticket Tracker
Veja os planos disponíveis ou leia o artigo completo sobre este módulo.