Telegram Bot

Notifiche GLPI e approvazioni direttamente su Telegram

Telegram Bot recapita le notifiche dei ticket direttamente nell'app Telegram di utenti e tecnici. Creazione del ticket, aggiornamento dello stato, nuova attività assegnata – tutto arriva in tempo reale sul telefono, senza dipendere dall'e-mail.

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Funzionalità

Notifiche in tempo reale di creazione, aggiornamento e chiusura dei ticket

Approvazione e rifiuto delle validazioni con pulsanti su Telegram

Collegamento dell'utente GLPI al chat_id tramite comando nel bot

Configurazione granulare per tipo di notifica e profilo

Integrazione nativa con Approval Flow per i flussi di approvazione

Supporto per molteplici entità GLPI

Come funziona

Passo 1

Crei il bot su Telegram

Utilizzi BotFather su Telegram per creare un nuovo bot e ottenere il token API. Incolli il token nelle impostazioni del plugin in GLPI.

Passo 2

Gli utenti collegano i loro account

Ogni utente invia il comando /collega al bot, che richiede il login GLPI per effettuare l'associazione con il chat_id.

Passo 3

Configuri le notifiche

Definisca quali eventi generano notifiche per ogni profilo utente (tecnico, responsabile, richiedente) nelle impostazioni del plugin.

Inizi a utilizzare Telegram Bot

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