Telegram Bot

Notificações do GLPI e aprovações direto no Telegram

O Telegram Bot entrega notificações de chamados diretamente no aplicativo Telegram dos usuários e técnicos. Abertura de ticket, atualização de status, nova tarefa atribuída – tudo chega em tempo real no celular, sem depender de e-mail.

Ver planos

Funcionalidades

Notificações em tempo real de abertura, atualização e fechamento de tickets

Aprovação e rejeição de validações com botões no Telegram

Vínculo de usuário GLPI ao chat_id via comando no bot

Configuração granular por tipo de notificação e perfil

Integração nativa com o Approval Flow para fluxos de aprovação

Suporte a múltiplas entidades GLPI

Como funciona

Passo 1

Crie o bot no Telegram

Use o BotFather no Telegram para criar um novo bot e obter o token de API. Cole o token nas configurações do plugin no GLPI.

Passo 2

Usuários vinculam suas contas

Cada usuário envia o comando /vincular para o bot, que solicita o login GLPI para fazer a associação com o chat_id.

Passo 3

Configure as notificações

Defina quais eventos geram notificações para cada perfil de usuário (técnico, gestor, solicitante) nas configurações do plugin.

Comece a usar o Telegram Bot

Veja os planos disponíveis ou leia o artigo completo sobre este módulo.

Ver planos Ler artigo completo