Telegram Bot

Notifications GLPI et approbations directement sur Telegram

Telegram Bot délivre les notifications de tickets directement dans l'application Telegram des utilisateurs et techniciens. Création de ticket, mise à jour de statut, nouvelle tâche attribuée – tout arrive en temps réel sur le téléphone, sans dépendre de l'e-mail.

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Fonctionnalités

Notifications en temps réel de création, mise à jour et clôture de tickets

Approbation et rejet des validations avec boutons sur Telegram

Liaison de l'utilisateur GLPI au chat_id via commande dans le bot

Configuration granulaire par type de notification et profil

Intégration native avec Approval Flow pour les flux d'approbation

Prise en charge de multiples entités GLPI

Comment ça fonctionne

Étape 1

Créez le bot sur Telegram

Utilisez BotFather sur Telegram pour créer un nouveau bot et obtenir le jeton API. Collez le jeton dans les paramètres du plugin dans GLPI.

Étape 2

Les utilisateurs lient leurs comptes

Chaque utilisateur envoie la commande /lier au bot, qui demande le login GLPI pour faire l'association avec le chat_id.

Étape 3

Configurez les notifications

Définissez quels événements génèrent des notifications pour chaque profil utilisateur (technicien, responsable, demandeur) dans les paramètres du plugin.

Commencez à utiliser Telegram Bot

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