Mail Analyzer
Basta con i ticket duplicati da e-mail in GLPI
Mail Analyzer esamina ogni e-mail ricevuta dai collettori di GLPI e determina se si tratta di una nuova richiesta o di una risposta a un ticket esistente. Questo elimina il problema classico delle risposte automatiche e delle catene di e-mail che generano decine di ticket duplicati nella coda.
Funzionalità
Come funziona
Passo 1
Installi e attivi il plugin
Nessuna configurazione obbligatoria. Mail Analyzer inizia ad analizzare le e-mail in arrivo immediatamente dopo l'attivazione.
Passo 2
Le e-mail vengono analizzate all'arrivo
Ogni e-mail ricevuta dal collettore viene analizzata prima di diventare un ticket. Il plugin verifica pattern di duplicazione, risposta e automazione.
Passo 3
I duplicati vengono bloccati
Le e-mail identificate come duplicati o risposte automatiche vengono scartate o collegate al ticket originale, senza crearne uno nuovo.
Guardalo in azione
Un tour rapido di ciò che il plugin fa nella pratica.
Demo video in arrivo.
Galleria di immagini
Le immagini di questa sezione arriveranno a breve.
Inizi a utilizzare Mail Analyzer
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