Mail Analyzer
Basta con i ticket duplicati da e-mail in GLPI
Mail Analyzer esamina ogni e-mail ricevuta dai collettori di GLPI e determina se si tratta di una nuova richiesta o di una risposta a un ticket esistente. Questo elimina il problema classico delle risposte automatiche e delle catene di e-mail che generano decine di ticket duplicati nella coda.
Funzionalità
Come funziona
Passo 1
Installi e attivi il plugin
Nessuna configurazione obbligatoria. Mail Analyzer inizia ad analizzare le e-mail in arrivo immediatamente dopo l'attivazione.
Passo 2
Le e-mail vengono analizzate all'arrivo
Ogni e-mail ricevuta dal collettore viene analizzata prima di diventare un ticket. Il plugin verifica pattern di duplicazione, risposta e automazione.
Passo 3
I duplicati vengono bloccati
Le e-mail identificate come duplicati o risposte automatiche vengono scartate o collegate al ticket originale, senza crearne uno nuovo.
Inizi a utilizzare Mail Analyzer
Consulti i piani disponibili o legga l'articolo completo su questo modulo.