Mail Analyzer
Basta de tickets duplicados por correo electrónico en GLPI
Mail Analyzer analiza cada correo electrónico recibido por los recolectores de GLPI y determina si se trata de una nueva solicitud o una respuesta a un ticket existente. Esto elimina el problema clásico de respuestas automáticas y cadenas de correo que generan decenas de tickets duplicados en la cola.
Funcionalidades
Cómo funciona
Paso 1
Instale y active el plugin
Sin configuración obligatoria. Mail Analyzer comienza a analizar los correos recibidos inmediatamente después de la activación.
Paso 2
Los correos se analizan al llegar
Cada correo recibido por el recolector se analiza antes de convertirse en ticket. El plugin verifica patrones de duplicación, respuesta y automatización.
Paso 3
Los duplicados se bloquean
Los correos identificados como duplicados o respuestas automáticas se descartan o vinculan al ticket original, sin crear uno nuevo.
Comience a usar Mail Analyzer
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