Mail Analyzer
Basta de tickets duplicados por correo electrónico en GLPI
Mail Analyzer analiza cada correo electrónico recibido por los recolectores de GLPI y determina si se trata de una nueva solicitud o una respuesta a un ticket existente. Esto elimina el problema clásico de respuestas automáticas y cadenas de correo que generan decenas de tickets duplicados en la cola.
Funcionalidades
Cómo funciona
Paso 1
Instale y active el plugin
Sin configuración obligatoria. Mail Analyzer comienza a analizar los correos recibidos inmediatamente después de la activación.
Paso 2
Los correos se analizan al llegar
Cada correo recibido por el recolector se analiza antes de convertirse en ticket. El plugin verifica patrones de duplicación, respuesta y automatización.
Paso 3
Los duplicados se bloquean
Los correos identificados como duplicados o respuestas automáticas se descartan o vinculan al ticket original, sin crear uno nuevo.
Véalo en acción
Un recorrido rápido por lo que hace el plugin en la práctica.
Demostración en vídeo próximamente.
Galería de imágenes
Las imágenes de esta sección se agregarán próximamente.
Comience a usar Mail Analyzer
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