Mail Analyzer
Fini les tickets en doublon par e-mail dans GLPI
Mail Analyzer examine chaque e-mail reçu par les collecteurs de GLPI et détermine s'il s'agit d'une nouvelle demande ou d'une réponse à un ticket existant. Cela élimine le problème classique des réponses automatiques et des chaînes d'e-mails qui génèrent des dizaines de tickets en doublon dans la file d'attente.
Fonctionnalités
Comment ça fonctionne
Étape 1
Installez et activez le plugin
Aucune configuration obligatoire. Mail Analyzer commence à analyser les e-mails reçus immédiatement après l'activation.
Étape 2
Les e-mails sont analysés à l'arrivée
Chaque e-mail reçu par le collecteur est analysé avant de devenir un ticket. Le plugin vérifie les doublons, les réponses et les automatismes.
Étape 3
Les doublons sont bloqués
Les e-mails identifiés comme doublons ou réponses automatiques sont supprimés ou liés au ticket original, sans en créer un nouveau.
Commencez à utiliser Mail Analyzer
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