Rule Inspector
GLPI-Regeln mit voller Transparenz debuggen
GLPI-Geschäftsregeln sind mächtig, doch wenn ein Ticket nicht die erwartete Kategorie, Gruppe oder den erwarteten Techniker erhält, muss man zur Ursachenforschung eine Regel nach der anderen öffnen. Der Rule Inspector fügt dem Ticket den Tab Rules Inspector hinzu: Mit einem Klick auf Regeln abfragen bewertet er die aktiven Geschäftsregeln für Tickets und zeigt Regel für Regel, welche Kriterien das Ticket erfüllt, welche scheitern und welche Aktionen konfiguriert sind.
FreeGLPI 10, 11 und 12
Funktionen
Jede Regel erhält einen Status: anwendbar, wenn das Ticket die Kriterien erfüllt; fast anwendbar, wenn es mindestens 80 % davon erfüllt (Schwellenwert einstellbar); angewendet, wenn das Ticket bereits den Wert hat, den die Regel zuweist; oder nicht anwendbar. Die Bewertung nutzt die aktuellen Ticketdaten, folgt der Rangfolge, schließt die rekursiven Regeln der übergeordneten Einheiten ein und ändert nichts am Ticket.
In der Modulkonfiguration führt der Tab Test dieselbe Abfrage anhand einer Ticketnummer durch, und der Tab Verlauf sammelt die jüngsten Bewertungen. Das Ergebnis lässt sich nach Status filtern und als CSV exportieren. Der Rule Inspector ist kostenlos, funktioniert mit GLPI 10, 11 und 12, und die Nutzung wird pro Profil in der NexTool-Berechtigungsmatrix freigegeben.
So funktioniert es
Schritt 1
Regeln des Tickets abfragen
Klicken Sie im Tab Rules Inspector des Tickets auf Regeln abfragen. In der Modulkonfiguration führt der Tab Test dasselbe anhand der Ticketnummer durch.
Schritt 2
Regel für Regel ansehen
Das Modul bewertet die aktiven Geschäftsregeln für Tickets der Einheit des Tickets sowie die rekursiven Regeln der übergeordneten Einheiten, in Rangfolge, und zeigt die erfüllten und nicht erfüllten Kriterien sowie die Aktionen jeder Regel.
Schritt 3
Anpassen und erneut prüfen
Öffnen Sie die Regel über den Link, nehmen Sie die Anpassung vor und klicken Sie auf Abfrage wiederholen. Jede Abfrage wird im Tab Verlauf festgehalten, und das Ergebnis kann als CSV exportiert werden.
In Aktion sehen
Eine kurze Tour durch das, was das Plugin in der Praxis leistet.
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Was Kunden sagen
Solo tengo que decir que este plugin hace justo lo que debe, en general GLPI no hace todo bien pero con estos ajustes lo llevamos al siguiente nivel. Este plugin me gusta mucho porque me permite revisar plenamente la ejecucion de las reglas sobre el mismo ticket
Aussage in der Originalsprache
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