O stock de insumos existe no GLPI, mas não se comunica com os chamados – cada baixa manual, sem vínculo com o atendimento que a originou, torna-se uma lacuna de rastreabilidade.
O problema
Equipas de suporte consomem insumos – toners, cabos, peças, memórias – durante o atendimento de chamados. O GLPI possui um módulo nativo de insumos (ConsumableItem), mas não tem ligação com os chamados. O resultado prático: as baixas são feitas manualmente, sem registo de qual chamado motivou o consumo, e os relatórios ficam incompletos.
Como funciona o módulo Estoque
O módulo Estoque do NexTool cria uma ponte bidirecional entre os chamados e os insumos nativos do GLPI. A baixa no stock é feita dentro do chamado, fica registada tanto no chamado quanto no insumo, e o saldo disponível é validado em tempo real antes de qualquer movimentação.
- Separador Estoque no Chamado – o técnico seleciona o insumo e a quantidade diretamente no chamado, sem precisar de navegar para outro ecrã.
- Separador Saídas no Insumo – a mesma movimentação aparece no insumo, com o chamado vinculado exibido de forma clara.
- Validação de saldo – antes de debitar, o sistema verifica se há saldo disponível utilizando o cálculo nativo do GLPI, impedindo movimentações inválidas.
- Baixa no stock nativo – os registos em
glpi_consumablessão atualizados automaticamente, mantendo o stock nativo do GLPI sempre consistente. - Estorno com devolução – saídas podem ser estornadas com um clique, devolvendo os insumos ao stock. O recurso é configurável.
- Relatórios com exportação CSV – painel de movimentações com filtros por período, insumo e estado, com botão de exportação em CSV.
- Chamado obrigatório – é possível configurar se toda saída deve estar obrigatoriamente vinculada a um chamado, garantindo rastreabilidade total.
Como ativar
- Instale o NexTool no seu GLPI 11
- Aceda a Configuração > NexTool > Módulos
- Ative o Estoque e clique em Configurar
- Defina as opções de estorno e obrigatoriedade de chamado no separador Configurações
Para quem é indicado
O módulo Estoque é indicado para equipas de suporte e infraestrutura que consomem insumos físicos durante atendimentos e necessitam de manter rastreabilidade do consumo por chamado. Também é útil para gestores que necessitam de relatórios de custo de atendimento e pretendem cruzar o consumo de insumos com os chamados correspondentes sem exportar dados de múltiplos sistemas.
Compatibilidade
- GLPI: 10.0+ e 11.0+
- Plano: Sob demanda
- Plugin: NexTool 3.x+
Próximo passo
O Estoque faz parte do NexTool, ecossistema de módulos para expandir o GLPI sem personalizações de código. Fale com a equipa para uma demonstração.
Este conteúdo foi produzido com auxílio de inteligência artificial e revisto pela equipa Nextool Solutions. As capturas de ecrã são do ambiente real do GLPI com o plugin NexTool.
