El inventario de insumos existe en GLPI, pero no se comunica con los tickets – cada baja manual, sin vínculo con la atención que la originó, se convierte en una brecha de trazabilidad.
El problema
Los equipos de soporte consumen insumos – toners, cables, piezas, memorias – durante la atención de tickets. GLPI posee un módulo nativo de insumos (ConsumableItem), pero no tiene conexión con los tickets. El resultado práctico: las bajas se hacen manualmente, sin registro de qué ticket motivó el consumo, y los reportes quedan incompletos. Cuando es necesario auditar el consumo de un período o rastrear el uso de un insumo específico por atención, la información simplemente no está.
Cómo funciona Inventario
El módulo Inventario de NexTool crea un puente bidireccional entre los tickets y los insumos nativos de GLPI. La baja en el inventario se hace dentro del ticket, queda registrada tanto en el ticket como en el insumo, y el saldo disponible se valida en tiempo real antes de cualquier movimiento.
- Pestaña Inventario en el Ticket – el técnico selecciona el insumo y la cantidad directamente en el ticket, sin necesidad de navegar a otra pantalla.
- Pestaña Salidas en el Insumo – el mismo movimiento aparece en el insumo, con el ticket vinculado exhibido de forma clara.
- Validación de saldo – antes de debitar, el sistema verifica si hay saldo disponible usando el cálculo nativo de GLPI, impidiendo movimientos inválidos.
- Baja en el inventario nativo – los registros en
glpi_consumablesse actualizan automáticamente, manteniendo el inventario nativo de GLPI siempre consistente. - Reversión con devolución – las salidas pueden revertirse con un clic, devolviendo los insumos al inventario. El recurso es configurable.
- Reportes con exportación CSV – panel de movimientos con filtros por período, insumo y estado, con botón de exportación en CSV para uso en planillas.
- Ticket obligatorio – es posible configurar si toda salida debe estar obligatoriamente vinculada a un ticket, garantizando trazabilidad total.
Cómo activar
- Instale NexTool en su GLPI 11
- Acceda a Configuración > NexTool > Módulos
- Active Inventario y haga clic en Configurar
- Defina las opciones de reversión y obligatoriedad de ticket en la pestaña Configuraciones
Para quién está indicado
El módulo Inventario está indicado para equipos de soporte e infraestructura que consumen insumos físicos durante atenciones y necesitan mantener trazabilidad del consumo por ticket. También es útil para gestores que necesitan reportes de costo de atención y quieren cruzar el consumo de insumos con los tickets correspondientes sin exportar datos de múltiples sistemas.
Compatibilidad
- GLPI: 10.0+ y 11.0+
- Plan: Bajo demanda
- Plugin: NexTool 3.x+
Próximo paso
Inventario forma parte de NexTool, ecosistema de módulos para expandir GLPI sin personalizaciones de código. Hable con el equipo para una demostración.
Este contenido fue producido con asistencia de inteligencia artificial y revisado por el equipo de Nextool Solutions. Las capturas de pantalla son del ambiente real de GLPI con el plugin NexTool.
