Automações (Webhooks)
Conecte o GLPI a qualquer sistema com webhooks e automações
O módulo Automações liga o GLPI a outros sistemas por meio de fluxos, cada um com um gatilho, um mapeamento de dados e uma ação. O gatilho pode ser um webhook chamado por outro sistema, um evento de chamado no GLPI (criado, atualizado ou com mudança de status) ou um agendamento; a ação pode abrir, atualizar, atribuir ou fechar chamados, entre outras, ou chamar a API de um sistema externo, como n8n, Power Automate, Jira ou ServiceNow.
Sob demandaGLPI 11 e 12
Funcionalidades
Na entrada, cada fluxo ganha uma URL própria, protegida por assinatura HMAC SHA-256, limite de requisições por minuto e bloqueio após tentativas inválidas. O JSON recebido é mapeado para os campos do GLPI, com conversões prontas: e-mail vira usuário, nome vira categoria ou entidade e prioridade escrita vira a do GLPI, e a ação roda com um usuário de serviço. Na saída, os conectores guardam a URL e a credencial cifrada de cada sistema, e a chamada monta o corpo com os dados do chamado.
Uma cadeia executa várias ações em sequência, com condições do tipo se e senão. Quando a chamada a um sistema externo falha num fluxo de webhook, o módulo tenta de novo até 3 vezes, com intervalos crescentes. Cada execução fica no log, com filtros por data, status, fluxo e ação.
Como funciona
Passo 1
Crie o fluxo
No assistente visual, escolha o gatilho (webhook, evento de chamado ou agendamento), mapeie os campos e defina a ação.
Passo 2
Ligue o outro sistema
Para receber dados, use a URL e o segredo HMAC que o fluxo gera ao ser salvo. Para enviar, cadastre um conector com a URL base e a credencial do sistema.
Passo 3
Teste sem risco
A aba Teste gera uma URL provisória que só guarda os últimos payloads recebidos, sem executar ações, para você conferir o que chega antes de usar o fluxo.
Passo 4
Acompanhe as execuções
Cada execução fica no log com fluxo, ação, status, duração e erro. Um fluxo pode ser desativado sem perder a configuração.
Veja em ação
Um tour rápido pelo que o plugin faz na prática.
Demonstração em vídeo em breve.
Galeria de imagens
As imagens desta seção serão adicionadas em breve.
Comece a usar o Automações (Webhooks)
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