Сотрудники создают, отслеживают, комментируют и согласуют заявки в переписке с ботом в Teams или WhatsApp. Всё фиксируется в GLPI вашей компании.
NexTool внедряет чат-бот как проект: подключаем канал к вашему GLPI через API под пользователем с минимальными правами, вместе с вашей командой выбираем нужные сценарии и сопровождаем запуск в эксплуатацию.
Шесть сценариев, работающих с GLPI. В каждом проекте включаются те, что нужны вашей работе.
Выбирает услугу в формах или категориях GLPI, описывает запрос и сразу получает номер заявки.
Видит список своих заявок с номером, названием и статусом и открывает подробности каждой.
Отправляет ответ, который добавляется в заявку как комментарий и доходит до ответственного специалиста.
Когда GLPI запрашивает согласование, согласующий одобряет или отклоняет его прямо в чате. При отказе он указывает причину.
Когда заявка решена, инициатор принимает решение и закрывает её или отклоняет с указанием причины, и заявка открывается снова.
Отвечает на опрос GLPI оценкой и комментарием, не открывая другой экран.
Уведомления сопровождают заявку: о создании, ответе, решении и запросе на согласование узнают все, у кого есть роль в заявке, будь то инициатор, наблюдатель, специалист, группа или согласующий, в зависимости от проекта. Всё фиксируется в самой заявке GLPI.
Где бот уже обслуживает клиентов сегодня и что подключается в рамках проекта.
Приложение в Teams вашей компании с меню из кнопок и интерактивными карточками. В эксплуатации у клиентов из сферы ИТ-услуг и логистики.
Бот отвечает на номере компании: просмотр, ответы и согласование заявок, доступ только для зарегистрированных номеров. В эксплуатации у клиента из сферы автозапчастей, на GLPI 10.
Другие каналы и системы подключаются через интеграцию с API GLPI, которую мы проектируем и поставляем как проект.
Проекты чат-ботов, реализованные NexTool. Клиент указан по отрасли.
ИТ-услуги
В компании, оказывающей ИТ-услуги, сотрудник создаёт заявку в Teams, выбирая услугу в формах GLPI 11, без ввода команд. Согласование, подтверждение решения и опрос удовлетворённости также выполняются через карточки с кнопками.
в эксплуатации с июля 2026 г.Логистика
В логистической компании сотрудник просматривает заявки, отвечает на них и согласовывает их в Teams и получает уведомление о каждом этапе, будь то инициатор, наблюдатель, специалист, группа или согласующий.
в эксплуатации с июня 2026 г.Автозапчасти
В компании по продаже автозапчастей те, у кого есть заявки в GLPI 10, просматривают их, отвечают и согласовывают через WhatsApp; доступ только для зарегистрированных номеров. Уведомления о новой заявке, ответе и решении приходят через модуль WhatsApp Bot плагина NexTool.
в эксплуатации с июня 2026 г.Короткий проект вместе с вашей командой: от анализа до эксплуатации.
Изучаем ваш GLPI, каналы, кто будет пользоваться ботом и какие сценарии нужны.
Создаём пользователя бота с минимальным профилем, подключаем канал к API GLPI и настраиваем уведомления.
Публикуем приложение в Teams вашей компании или подключаем номер WhatsApp и проверяем каждый сценарий в вашем GLPI.
Бот запускается в эксплуатацию с сопровождением команды NexTool и поддержкой через портал.
Экземпляр WhatsApp, управляемый NexTool, с автоматической активацией в плагине.
Вы заказываете в личном кабинете, экземпляр создаётся на нашей инфраструктуре, а учётные данные сами попадают в модуль WhatsApp Bot в GLPI. Без сервера, без технической настройки, без копирования: оплатили, синхронизировали, отсканировали QR-код, и всё готово.
Это подключение WhatsApp, через которое бесплатный модуль WhatsApp Bot отправляет уведомления GLPI. Номер подключается по QR-коду, как в WhatsApp Web, а не через официальный API WhatsApp Business.
R$ 395,88/год
Годовая подписка, на одну среду GLPI
Требования: актуальные плагин NexTool и модуль WhatsApp Bot, на GLPI 10, 11 или 12, со средой, привязанной к вашей учётной записи на портале. Один экземпляр на среду.
Хотите сохранить собственный Evolution API? Модуль WhatsApp Bot бесплатен в режиме self-hosted.
Узнать о плагинеСегодня в Microsoft Teams и WhatsApp, с клиентами в эксплуатации в обоих каналах. Другие каналы и системы подключаются как проект интеграции с API GLPI.
Бот работает с API GLPI и находится в эксплуатации на GLPI 10 и GLPI 11. Некоторые сценарии зависят от версии: создание заявки через формы использует формы GLPI 11.
Для бота нет: он использует API GLPI под собственным пользователем с минимальным профилем. Уведомления о каждом этапе отправляет сам GLPI, а в WhatsApp их отправляет бесплатный модуль WhatsApp Bot плагина NexTool.
Чат-бот внедряется как проект, стоимость зависит от каналов и сценариев. Назначьте встречу, чтобы получить предложение.
Это подключение WhatsApp, которое размещает NexTool, чтобы бесплатный модуль WhatsApp Bot отправлял уведомления GLPI без сервера на вашей стороне. Это годовая подписка, оформляемая в Магазине портала для среды GLPI, привязанной к вашей учётной записи.
Нет. Номер подключается по QR-коду, как в WhatsApp Web, а экземпляр служит для уведомлений модуля WhatsApp Bot. Для обслуживания через официальный API WhatsApp Business предназначена услуга «Обслуживание через WhatsApp».
Нет. В управляемом экземпляре уведомление уходит только тем, кто уже писал на подключённый номер: это правило защищает номер от блокировки. Тот, кто ответит PARAR, STOP или CANCELAR, перестаёт их получать.
Да. После оформления нажмите «Синхронизировать» в плагине NexTool и выберите управляемый режим на вкладке «Коннекторы» модуля WhatsApp Bot. Собственный режим остаётся доступным на той же вкладке.
Экземпляр приостанавливается, и у вас есть льготный период 30 дней, чтобы продлить подписку без потерь. После льготного периода экземпляр удаляется.
Расскажите, какие каналы и сценарии вам нужны. Мы спланируем проект вместе с вашей командой.
