La signature sur papier reste une exigence dans de nombreux contrats et ordres de service. – Le module SignaturePad de NexTool apporte cette fonctionnalité dans GLPI : l'utilisateur signe via souris ou écran tactile, et le système génère automatiquement un PDF signé, lié au document original.
Le problème
Les équipes de support qui émettent des ordres de service dans GLPI sont fréquemment confrontées à un goulot d'étranglement dans le processus de signature : générer le PDF, imprimer, signer physiquement, numériser et archiver. Chaque étape manuelle est un point de défaillance – documents égarés, numérisations de mauvaise qualité, fichiers enregistrés en dehors de GLPI et déconnectés du ticket original.
De plus, les interventions à distance rendent impossible la signature physique traditionnelle. Le client a besoin d'un moyen de signer numériquement sans installer de logiciels externes, sans certificats numériques complexes et sans quitter le flux du ticket.
Le SignaturePad résout ce problème directement dans GLPI, sans dépendances externes et sans modifier le processus de travail du technicien.
Comment fonctionne le SignaturePad
Le flux complet est simple et se déroule entièrement dans GLPI :
- Configuration du PDF de base – l'administrateur téléverse le PDF modèle sur la page de configuration du module. Le document est stocké comme Document natif de GLPI.
- Lien de signature – un lien interne est généré et peut être partagé avec l'utilisateur qui doit signer. L'accès nécessite une connexion à GLPI.
- Capture de la signature – sur la page de signature, l'utilisateur signe via canvas en utilisant la souris ou le toucher sur les appareils mobiles. L'interface est simple et ne nécessite aucune installation.
- Génération du PDF signé – le système appose la signature capturée sur la dernière page du PDF original en utilisant FPDI + TCPDF, générant un nouveau fichier PDF.
- Archivage automatique – le PDF signé est enregistré comme Document dans GLPI et lié au document original via relation native, maintenant une traçabilité complète.
Lorsqu'il est combiné avec le module OrderService, le flux devient encore plus intégré : le bouton Signer PDF apparaît directement dans l'onglet Ordre de Service du ticket. Après la signature, le document signé est lié automatiquement au ticket via Document_Item, sans aucune étape manuelle supplémentaire.
Comment activer
- Installez le plugin NexTool dans GLPI.
- Accédez à Configuration > NexTool > Modules.
- Activez le module Signature Manuscrite (PDF).
- Dans la configuration du module, téléversez le PDF de base et définissez la catégorie du document.
- Pour l'intégration avec les ordres de service, activez également le module OrderService et activez l'option Intégration avec Ordre de Service dans les configurations du SignaturePad.
À qui s'adresse-t-il
Le module est recommandé pour les équipes de service desk qui émettent des ordres de service et ont besoin de la signature du client ou du technicien, les entreprises qui veulent éliminer le cycle imprimer-signer-numériser-archiver, et les organisations qui ont besoin d'une traçabilité auditable avec des documents signés liés aux tickets dans GLPI.
Compatibilité
- GLPI : 10.x et 11.x
- Plan : Sur demande (PAID)
- Plugin : NexTool 3.x+
Prochaine étape
Le SignaturePad fait partie de NexTool, plugin modulaire pour GLPI. Pour le flux complet d'ordre de service avec signature, combinez avec le module OrderService. Découvrez tous les modules ou contactez l'équipe.
Ce contenu a été produit avec l'aide de l'intelligence artificielle et révisé par l'équipe Nextool Solutions. Les captures d'écran proviennent de l'environnement réel de GLPI avec le plugin NexTool.
