La firma su carta è ancora un requisito in molti contratti e ordini di servizio. – Il modulo SignaturePad di NexTool porta questa funzionalità all'interno di GLPI: l'utente firma tramite mouse o touch, e il sistema genera automaticamente un PDF firmato, collegato al documento originale.
Il problema
I team di supporto che emettono ordini di servizio in GLPI affrontano frequentemente un collo di bottiglia nel processo di firma: generare il PDF, stampare, firmare fisicamente, scansionare e archiviare. Ogni passaggio manuale è un punto di fallimento – documenti smarriti, scansioni di bassa qualità, file salvati al di fuori di GLPI e scollegati dal ticket originale.
Inoltre, gli interventi da remoto rendono impraticabile la firma fisica tradizionale. Il cliente ha bisogno di un modo per firmare digitalmente senza installare software esterni, senza certificati digitali complessi e senza uscire dal flusso del ticket.
Il SignaturePad risolve questo problema direttamente in GLPI, senza dipendenze esterne e senza modificare il processo di lavoro del tecnico.
Come funziona il SignaturePad
Il flusso completo è semplice e avviene interamente all'interno di GLPI:
- Configurazione del PDF base – l'amministratore carica il PDF modello nella pagina di configurazione del modulo. Il documento viene archiviato come Document nativo di GLPI.
- Link di firma – viene generato un link interno che può essere condiviso con l'utente che deve firmare. L'accesso richiede il login a GLPI.
- Acquisizione della firma – nella pagina di firma, l'utente firma tramite canvas utilizzando il mouse o il tocco su dispositivi mobili. L'interfaccia è semplice e non richiede alcuna installazione.
- Generazione del PDF firmato – il sistema appone la firma acquisita sull'ultima pagina del PDF originale utilizzando FPDI + TCPDF, generando un nuovo file PDF.
- Archiviazione automatica – il PDF firmato viene salvato come Document in GLPI e collegato al documento originale tramite relazione nativa, mantenendo una tracciabilità completa.
Se combinato con il modulo OrderService, il flusso diventa ancora più integrato: il pulsante Firma PDF appare direttamente nella scheda Ordine di Servizio del ticket. Dopo la firma, il documento firmato viene collegato automaticamente al ticket tramite Document_Item, senza alcun passaggio manuale aggiuntivo.
Come attivare
- Installate il plugin NexTool in GLPI.
- Accedete a Configurazione > NexTool > Moduli.
- Attivate il modulo Firma Manuale (PDF).
- Nella configurazione del modulo, caricate il PDF base e definite la categoria del documento.
- Per l'integrazione con gli ordini di servizio, attivate anche il modulo OrderService e abilitate l'opzione Integrazione con Ordine di Servizio nelle configurazioni del SignaturePad.
A chi è destinato
Il modulo è consigliato per i team di service desk che emettono ordini di servizio e necessitano della firma del cliente o del tecnico, per le aziende che vogliono eliminare il ciclo stampare-firmare-scansionare-archiviare, e per le organizzazioni che necessitano di tracciabilità verificabile con documenti firmati collegati ai ticket in GLPI.
Compatibilità
- GLPI: 10.x e 11.x
- Piano: Su richiesta (PAID)
- Plugin: NexTool 3.x+
Prossimo passo
Il SignaturePad fa parte di NexTool, plugin modulare per GLPI. Per il flusso completo di ordine di servizio con firma, combinatelo con il modulo OrderService. Scoprite tutti i moduli o contattate il team.
Questo contenuto è stato prodotto con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e rivisto dal team Nextool Solutions. Le schermate provengono dall'ambiente reale di GLPI con il plugin NexTool.
