Bevor es ein Produkt wurde, entstand es aus dem Alltag derer, die Tickets bearbeiten, Lösungen einführen und IT-Projekte liefern.
Diese praktische Erfahrung wurde zu Software. Heute sind unsere Lösungen in GLPI-Umgebungen in Dutzenden Ländern im Einsatz und unsere Plugins zählen bereits Tausende Downloads.
Beratung, Lösungen und Plattformen: Cloud, Integrationen, Compliance, Observability und Open-Source-Werkzeuge für IT-Ergebnisse.
Wir betreiben die wichtigsten SaaS-Produkte und Stacks in Unternehmensumgebungen, binden APIs an und automatisieren Geschäftsabläufe.
Schildern Sie Ihren Bedarf: Wir unterstützen Sie bei maßgeschneiderten Projekten. Nehmen Sie Kontakt auf und fragen Sie uns.
Beratung und Wertangebot, dann Umfang und Zeitplan und schließlich Lieferung mit Garantie – vom ersten Kontakt bis zum Ergebnis.
Beratungsrunde, um Ihr Problem und Ihren Bedarf zu verstehen, das Szenario zu erfassen und ein maßgeschneidertes Angebot für die Wertlieferung zu erstellen.
Projekt-Kickoff: Wir legen mit Ihrem Team Umfang und Liefergegenstände fest, definieren Zeitplan und Meilensteine und stimmen Erwartungen ab, damit alle wissen, was in welchem Zeitraum geliefert wird.
Umsetzung wie in Umfang und Zeitplan vereinbart. Nach der Lieferung gibt es Garantie und Support für Anpassungen und Fragen, mit Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung des Eingeführten.
Lösungen im Produktivbetrieb, von Chatbots und KI bis zu Websites und Infrastruktur, für Kunden und für unsere eigenen Produkte.
IT-Dienstleistungen
In einem IT-Dienstleistungsunternehmen erstellen Mitarbeitende Tickets über Teams, indem sie den Service in den Formularen von GLPI 11 auswählen, ohne Befehle einzutippen. Genehmigung, Validierung der Lösung und Zufriedenheitsumfrage laufen ebenfalls über Karten mit Schaltflächen.
in Produktion seit Juli 2026Supermarkt-Einzelhandel
Eine Supermarktkette hat GLPI 11 mit Mercado Eletrônico integriert: Die Anforderung geht aus dem Ticket mit Kostenstelle und Filiale hervor, und der Fortschritt bis zur Bestellung wird in das Ticket zurückgespielt.
in Produktion seit September 2026IT-Dienstleistungen und Industrie
Das Modul AI Assist fasst den Ticketverlauf zusammen, schlägt die Antwort mit Verweis auf den Artikel der Wissensdatenbank vor und zeigt Artikel vor dem Erstellen eines Tickets an. Es läuft von NexTool verwaltet, ohne KI-Schlüssel, oder mit dem eigenen Schlüssel des Kunden (OpenAI, Gemini oder Claude) und maskiert personenbezogene Daten standardmäßig.
in über 250 GLPI-Umgebungen heruntergeladenO Corujão · Getränkehandel
Schaufenster für einen Getränkehandel in Camaçari (BA): Kunden stöbern ohne Login im Katalog, füllen den Warenkorb und schließen die Bestellung über das WhatsApp des Geschäfts ab. Das Team pflegt Produkte und Preise in einem Verwaltungspanel.
Entstand für einen IT-Dienstleistungspartner und wurde zum Produkt: Es zentralisiert die Softwarelizenzen der Kunden jedes Wiederverkäufers und sendet Erneuerungshinweise per WhatsApp und E-Mail vor Ablauf. Jeder Wiederverkäufer hat sein eigenes Panel.
Auf dem Produktionsserver von NexTool haben wir den Reverse-Proxy durch einen Cloudflare-Tunnel ersetzt: TLS endet am Edge, und auf dem Server bleibt kein Web-Port offen. Die Container sprechen nur noch mit denen, die sie brauchen, in einem Netzwerk pro Dienstpaar.
in Produktion seit September 2026Erfahrungsberichte von denen, die die Umgebung nach der Übergabe betrieben haben.
Solo tengo que decir que este plugin hace justo lo que debe, en general GLPI no hace todo bien pero con estos ajustes lo llevamos al siguiente nivel. Este plugin me gusta mucho porque me permite revisar plenamente la ejecucion de las reglas sobre el mismo ticket
Excelente descubrimiento, logré subir mi score de 71 a 94 con las sugerencias del plugin. Muy buena herramienta, recomendada.
Die wichtigsten Fragen dazu, wie wir in Beratung, Cloud, Integrationen, Automatisierungen und IT-Governance arbeiten.
Entsprechend unserem Lieferprozess: Wir beginnen mit einer Beratungsrunde, um Ihr Problem und Ihren Bedarf zu verstehen. Anschließend führen wir ein Discovery durch (in der Regel 5 bis 10 Tage), um Workloads, Integrationen, Risiken und Ziele zu erfassen. Wir liefern einen priorisierten Plan mit Quick Wins, technischem Backlog und Investitionsschätzung für Cloud, Automatisierung und Compliance.
Wir betreiben Umgebungen in AWS und Azure und führen Werkzeuge wie Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager und MySQL-/Percona-Datenbanken ein bzw. betreiben sie. Wir verbinden alles über REST-APIs, Events und Pipelines mit Observability und Governance.
Wir nutzen Monitoring und Alarme (zum Beispiel mit Zabbix und Grafana) sowie Reaktions-Playbooks. Wir prüfen regelmäßig Kosten, Leistung und Sicherheitskontrollen, orientiert an Praktiken wie ISO 27001, ITIL 4 und COBIT – im Einklang mit unserem Angebot für Beratung und Compliance.
Wir arbeiten projektbezogen oder mit monatlichem Retainer. Wir definieren SLAs nach Kritikalität, dokumentieren Runbooks und teilen Playbooks und Dashboards, damit Ihr Team nach der Einführung eigenständig arbeiten kann – im Einklang mit der Phase Lieferung mit Garantie in unserem Prozess.
Die Einführung umfasst Installation, Konfiguration, Anbindung an Verzeichnisse (LDAP/AD), Plugins und Schulung des Teams. Die Dauer hängt vom Umfang ab: Kleinere Projekte dauern 2 bis 4 Wochen; vollständige Einführungen mit Integrationen und Anpassungen können 6 bis 12 Wochen dauern. Wir arbeiten mit Help Desk und ITSM (einschließlich GLPI), ERP, CRM und weiteren SaaS-Lösungen.
Ja. Wir bieten technischen Remote-Support per monatlichem Retainer oder als Einzelauftrag: Fehlerbehebungen, Updates, Konfigurationsanpassungen, Troubleshooting und Weiterentwicklung von Workflows. Der Support erfolgt über Tickets mit einem SLA, das nach der Kritikalität Ihrer Umgebung festgelegt wird. Wir arbeiten mit GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix und weiteren Werkzeugen.
Wir wenden Frameworks wie ISO 27001, ITIL 4 und COBIT an, um Prozesse zu erfassen, Lücken zu identifizieren und Kontrollen vorzuschlagen. Wir liefern Dokumentation von Richtlinien, Runbooks und priorisierte Maßnahmenpläne. Die Arbeit kann punktuell (Audit, Gap-Analyse) oder fortlaufend (Begleitung und Weiterentwicklung der Kontrollen) erfolgen.
Ja. Wir entwickeln maßgeschneiderte Integrationen und Anpassungen: neue Tabs, Workflows, externe APIs, Berichte und Automatisierungen. Für GLPI bieten wir den NexTool-Hub mit fertigen Modulen und bedienen spezifische Anforderungen – von Anpassungen bestehender Plugins bis zur Entwicklung von Lösungen von Grund auf. Wir arbeiten auch mit n8n, Metabase, Grafana und weiteren Plattformen.
Beschreiben Sie Ihr Szenario, und wir melden uns mit Aktionsplänen, Schätzungen und nächsten Schritten.
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