Diese Bedingungen gelten für alle Produkte und Dienste von NexTool. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der einheitlichen Datenschutzerklärung des Ökosystems.

1. Annahme und Geltungsbereich

Die Produkte und Dienste von NexTool („Dienste“, Abschnitt 2) werden von NexTool Solutions, CNPJ Nr. 38.239.534/0001-48 („NexTool“, „wir“ oder „unser“), betrieben. Mit dem Aufruf der NexTool-Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung eines anderen Dienstes erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Im Kundenportal wird die Zustimmung bei der Registrierung und beim ersten Zugriff per Social Login mit Datum und Version des Dokuments zu Nachweiszwecken protokolliert.

2. Produkte und Dienste

Diese Bedingungen gelten für alle aktuellen und künftigen Produkte und Dienste von NexTool, wie die Website, das Kundenportal, das NexTool-Plugin für GLPI und seine Module, die mit dem GLPI des Kunden verbundenen Cloud-Dienste sowie den NexTool MCP (zusammen „Dienste“). Dienste, die über ein Angebot oder einen eigenen Vertrag beauftragt werden, wie Implementierung, Beratung und Support, unterliegen zusätzlich dem jeweiligen Vertrag, der in speziellen Punkten Vorrang hat.

Wir garantieren nicht, dass die Dienste ununterbrochen oder fehlerfrei verfügbar sind, und können Funktionen unter Beachtung des Vertraglich Vereinbarten aussetzen, ändern oder einstellen.

3. Registrierung, Berechtigung und Kontosicherheit

• Zur Erstellung eines Kontos müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen und rechtlich befugt sein, im eigenen Namen oder im Namen der von Ihnen vertretenen Organisation Verträge zu schließen.
• Für das Konto ist eine E-Mail-Verifizierung erforderlich. Wir empfehlen und bieten die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA/MFA) an.
• Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und für alle Aktivitäten in Ihrem Konto. Teilen Sie uns jede unbefugte Nutzung umgehend mit.
• Der Social Login (Google, GitHub, Microsoft oder LinkedIn) ist optional; wenn Sie ihn nutzen, ermächtigen Sie den Anbieter, die für die Authentifizierung erforderlichen Daten mit uns zu teilen.

4. Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung der Dienste verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• falsche Angaben oder Angaben Dritter ohne Erlaubnis zu machen, auch in den Formularen der Website;
• die Dienste für rechtswidrige oder anstößige Zwecke, Spam oder Missbrauch zu nutzen, auch über das Kontaktformular;
• zu versuchen, Lizenzierungs-, Abrechnungs- oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen;
• zu versuchen, ohne Erlaubnis auf Konten, Umgebungen oder Daten Dritter zuzugreifen oder Schwachstellen auszunutzen;
• den Betrieb der Dienste zu stören, auch durch Angriffe oder absichtliche Überlastung.

Ein Verstoß kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen, unbeschadet der gebotenen rechtlichen Maßnahmen. Die Nutzungsregeln für den NexTool MCP finden Sie in Abschnitt 9.

5. Pläne, Lizenzierung und Zahlung

• Der Erwerb kostenpflichtiger Module im Portal wird über Stripe abgewickelt. Wir speichern nicht die vollständige Kartennummer; die Verarbeitung erfolgt durch den Zahlungsdienstleister.
• Rechnungsdaten (Konto in Brasilien): Unter „Rechnungsdaten“ können Sie optional angeben, wer die Rechnung (Nota Fiscal) erhält (Firmenname oder Name, CNPJ oder CPF, Landes- und Gemeindeeintragungen, E-Mail und Telefon für die Rechnungsstellung sowie Adresse). Kein Kauf hängt von dieser Angabe ab. Ist das Profil zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig, wird eine Kopie davon mit der Bestellung verknüpft, um die Rechnung auszustellen, und gemäß Datenschutzerklärung für die steuerrechtliche Frist aufbewahrt.
• Lizenzen und Abonnements gelten für den vertraglich vereinbarten Zeitraum und können verlängert werden. Die Lizenz berechtigt je nach Plan zur Nutzung der Module in der verknüpften GLPI-Umgebung.
• Bei Nichtzahlung können die Lizenz und der Zugang zu den kostenpflichtigen Modulen ausgesetzt oder widerrufen werden.
• Widerrufsrecht (Verbraucherverhältnis): Bei Vertragsabschlüssen, die als Verbraucherverhältnis gelten, können Sie den Kauf innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab Vertragsabschluss gemäß Art. 49 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes (Código de Defesa do Consumidor, CDC) widerrufen, mit vollständiger Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel. Der Antrag ist über den Support-Kanal oder beim Datenschutzbeauftragten (Encarregado) zu stellen.
• Geschäftliche Verträge (B2B): Die Lizenzen sind für die berufliche Nutzung der Module als Betriebsmittel der Tätigkeit des Kunden bestimmt; für diese Verträge gilt das Widerrufsrecht nach Art. 49 CDC nicht, wobei die gesetzliche und vertragliche Gewährleistung für Mängel der Software bestehen bleibt.
• Abonnements: Sie können jederzeit gekündigt werden, mit Wirkung zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; vorbehaltlich des oben genannten Widerrufsrechts erfolgt keine anteilige Erstattung für den bereits genutzten Zeitraum.

6. Geistiges Eigentum und Softwarelizenz

Die Marke NexTool, das Logo, die Website, das Portal und die veröffentlichten Inhalte (Texte, Bilder, Blogartikel und grafische Materialien) gehören NexTool oder sind an NexTool lizenziert. Die Inhalte des Blogs dürfen unter Angabe der Quelle weitergegeben werden, sofern sie nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Die NexTool-Plugins und -Module für GLPI werden unter der Lizenz GPL-3.0 vertrieben. Der Erwerb einer Lizenz gewährt ein Nutzungsrecht gemäß dem Plan, ohne Übertragung des Eigentums an der Software.

Vorrangiges Dokument. Was die Software betrifft, regelt die Lizenz GPL-3.0 den Code (Nutzung, Untersuchung, Vervielfältigung, Änderung und Weiterverbreitung), und diese Bedingungen regeln die zugehörigen Dienste (Beauftragung, Modullizenzen, Verteilung, Updates und Support). Bei Widersprüchen in Bezug auf den Code hat die GPL-3.0 Vorrang; nichts in diesen Bedingungen schränkt die durch sie gewährten Rechte ein.

7. NexTool-Plugin: Kommunikation mit NexTool und Support

Das NexTool-Plugin für GLPI kommuniziert mit der Infrastruktur von NexTool, um die Lizenz der Umgebung zu validieren und Module und Updates zu verteilen; ohne diese Kommunikation funktionieren Lizenzierung und Modulverteilung nicht. Die übertragenen Daten, der technische Bericht der Support-Schaltfläche und die mit dem GLPI des Kunden verbundenen Cloud-Dienste sind in den Abschnitten 3.3 und 3.4 der Datenschutzerklärung beschrieben.

8. Automatisierte Dienste und Künstliche Intelligenz

Bestimmte Module bieten KI-Funktionen und automatisierte Support-Assistenten. Diese Funktionen können ungenaue Antworten liefern und ersetzen nicht die menschliche Beurteilung; sie treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für die betroffenen Personen. In mehreren Modulen wird der KI-Anbieter vom Kunden selbst konfiguriert (BYOK-Modell), der damit den Zieldienst für die Inhalte bestimmt. Die Inhalte, die Sie an diese Funktionen übermitteln, werden gemäß Datenschutzerklärung zur Ausführung der angeforderten Funktion verwendet.

9. NexTool MCP (KI-Konnektor für GLPI)

Der NexTool MCP for GLPI ist der unter mcp.nextoolsolutions.com gehostete Dienst, der einen KI-Assistenten mit Ihrem GLPI verbindet. Er wird mit dem Portalkonto genutzt und unterliegt diesen Bedingungen mit den besonderen Regeln dieses Abschnitts. Die Datenverarbeitung ist im Abschnitt NexTool MCP der Datenschutzerklärung beschrieben.

• Zulässige Nutzung: Verbinden Sie nur GLPI-Instanzen, auf die Sie zugreifen dürfen, mit Zugangsdaten, die für Sie oder für einen dedizierten Benutzer unter Ihrer Verantwortung ausgestellt wurden, vorzugsweise mit den minimal erforderlichen Berechtigungen. Es ist untersagt, den Dienst zu nutzen, um ohne Erlaubnis auf Systeme zuzugreifen, Zugriffskontrollen oder Limits zu umgehen, das GLPI oder den Dienst zu überlasten oder für irgendeinen rechtswidrigen Zweck.
• Verantwortung für Aktionen: Der KI-Assistent handelt in Ihrem Namen, mit den Berechtigungen des GLPI-Benutzers, dessen Zugangsdaten Sie hinterlegt haben. Sie sind für die über den Assistenten ausgeführten Aktionen verantwortlich, einschließlich solcher, die Daten ändern, sowie dafür, sie zu prüfen und zu bestätigen. Die KI kann Fehler machen: Prüfen Sie das Ergebnis. In Produktionsumgebungen empfehlen wir den schreibgeschützten Modus.
• Nutzungsgrenzen: Der Dienst wendet je nach Plan Grenzen für Verbindungen und Anfragen pro Minute an, zusätzlich zu Grenzen pro Ziel-GLPI und im Auslieferungsnetz. Löschwerkzeuge stehen in der gehosteten Version nicht zur Verfügung. Bei Missbrauch oder Sicherheitsrisiko können wir Schlüssel, Autorisierungen oder Konten sperren.
• Dienst in der Beta-Phase: Die gehostete Version befindet sich in der Beta-Phase und ist während der Beta-Phase kostenlos. Funktionen, Limits und Pläne können sich ändern, und der Dienst kann unterbrochen oder eingestellt werden; wesentliche Änderungen teilen wir über die verfügbaren Kanäle mit. Während der Beta-Phase wird der Dienst im jeweiligen Ist-Zustand bereitgestellt; Abschnitt 12 findet Anwendung.
• KI-Assistent: Der von Ihnen gewählte Assistent (Claude, ChatGPT oder ein anderer) ist ein Dienst eines Dritten und unterliegt den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Wir haften weder für sein Funktionieren noch für den Umgang mit den Daten, die er erhält.
• Marken: Der NexTool MCP for GLPI ist nicht mit Teclib' verbunden. GLPI ist eine eingetragene Marke von Teclib'.

10. Beziehung zwischen den Parteien und Datenverarbeitung im GLPI

Die Module des Plugins laufen innerhalb der GLPI-Instanz des Kunden. In diesem Zusammenhang handelt NexTool als Auftragsverarbeiter (Operadora) der im GLPI verarbeiteten personenbezogenen Daten, im Auftrag und auf Weisung des Kunden, der Verantwortlicher (Controlador) ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage zu verfügen und seine eigenen betroffenen Personen zu informieren. Diese Verantwortung besteht unabhängig davon, ob der Kunde in Brasilien oder im Ausland ansässig ist: Die LGPD findet Anwendung, sobald Daten von Personen verarbeitet werden, die sich in Brasilien befinden, oder Daten in Brasilien erhoben werden (Art. 3 LGPD), und je nach Fall weitere auf ihre betroffenen Personen anwendbare Datenschutzgesetze (wie die DSGVO in der Europäischen Union). Bei der Synchronisierung von Tickets zwischen Instanzen verschiedener Organisationen bleibt jede Organisation Verantwortlicher ihrer Daten; es obliegt den Parteien, die vertragliche Grundlage für die Datenweitergabe zu schaffen. Diese Bedingungen begründen kein Arbeits-, Gesellschafts- oder Vertretungsverhältnis zwischen NexTool und dem Benutzer.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website, im Portal, im Plugin, in den Modulen und im NexTool MCP richtet sich nach der einheitlichen Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

12. Haftungsbeschränkung

• Website: Die Website und ihre Inhalte werden „wie besehen“ (as-is) bereitgestellt, ohne Garantien jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend.
• Portal und Dienste Dritter: Das Portal wird „wie besehen“ (as-is) bereitgestellt. NexTool haftet nicht für Ausfälle von Plattformen Dritter (Zahlungs-, Identitäts-, Messaging-, KI- und Infrastrukturanbieter).
• Plugins und Module: Die NexTool-Plugins und -Module für GLPI werden „im vorgefundenen Zustand“ bereitgestellt, im Rahmen der Lizenz GPL-3.0 und des anwendbaren Rechts, ohne Gewähr für die Eignung für einen bestimmten Zweck oder für einen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb.
• Kostenlose Module: Sie werden unentgeltlich, unter der GPL-3.0 und ohne Gewährleistung bereitgestellt; für sie übernimmt NexTool keine Haftung über das gesetzlich Vorgeschriebene hinaus.
• Haftungshöchstgrenze (kostenpflichtige Module und Dienste): Die Gesamthaftung von NexTool ist aus jedwedem Grund auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den 12 (zwölf) Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch ausgelöst hat, tatsächlich an NexTool gezahlt hat.
• Ausgeschlossene Schäden: NexTool haftet nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten sowie nicht für mittelbare oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website, des Portals, der Plugins, der Module und des NexTool MCP entstehen.
• Vorbehalte: Die Beschränkungen dieses Abschnitts gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von NexTool und nicht für das, was das Gesetz nicht zu beschränken oder auszuschließen erlaubt. In Verbraucherverhältnissen gelten sie nur in dem vom Verbraucherschutzgesetz (CDC) zugelassenen Umfang; dessen gesetzliche Gewährleistungsrechte (auch bei Mängeln des Produkts oder der Dienstleistung) haben Vorrang vor diesem Abschnitt.

13. Links und Dienste Dritter

Die Dienste sind in Dienste Dritter integriert (Zahlung, Anbieter für Social Login, transaktionale E-Mails, Hosting sowie KI- und Messaging-Anbieter in den Modulen), und die Website kann Links zu Dritten enthalten, etwa zur Terminvereinbarung für Meetings und zu sozialen Netzwerken. Die Links werden der Einfachheit halber bereitgestellt und bedeuten weder eine Empfehlung noch eine Verantwortung für die Inhalte oder Datenschutzpraktiken der Zielseiten. Die Nutzung dieser Dienste unterliegt außerdem den jeweiligen Richtlinien. Die Liste der Auftragsverarbeiter kann beim Datenschutzbeauftragten (Encarregado) angefordert werden.

14. Sperrung, Kündigung und Löschung des Kontos

Sie können jederzeit die Kündigung und die Löschung oder Anonymisierung Ihres Kontos verlangen, ausgenommen Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen (zum Beispiel steuerliche Aufzeichnungen). Wir können Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen, Betrug oder Zahlungsverzug sperren oder kündigen, gegebenenfalls nach vorheriger Mitteilung.

15. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem Datum der letzten Aktualisierung. Wesentliche Änderungen werden über die verfügbaren Kanäle mitgeteilt und können eine erneute Zustimmung erfordern. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten bedeutet die Zustimmung zur geltenden Fassung. Die im Portal akzeptierten früheren Fassungen bleiben unter frühere Versionen zur Einsicht verfügbar.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen brasilianischem Recht. Als Gerichtsstand wird der Gerichtsbezirk São João del-Rei/MG vereinbart, unter Verzicht auf jeden anderen, vorbehaltlich des Rechts des Verbrauchers in Verbraucherverhältnissen, die Klage am Gerichtsstand seines Wohnsitzes zu erheben.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Ihrem Konto oder Ihren Lizenzen wenden Sie sich an [email protected]. In Angelegenheiten personenbezogener Daten wenden Sie sich an den Datenschutzbeauftragten (Encarregado) unter [email protected].