Lösungen im Produktivbetrieb für Kunden und für unsere eigenen Produkte: von Chatbots und künstlicher Intelligenz bis zu Websites, Integrationen und Infrastruktur.
20 Projekte
IT-Dienstleistungen
In einem IT-Dienstleistungsunternehmen erstellen Mitarbeitende Tickets über Teams, indem sie den Service in den Formularen von GLPI 11 auswählen, ohne Befehle einzutippen. Genehmigung, Validierung der Lösung und Zufriedenheitsumfrage laufen ebenfalls über Karten mit Schaltflächen.
Supermarkt-Einzelhandel
Eine Supermarktkette hat GLPI 11 mit Mercado Eletrônico integriert: Die Anforderung geht aus dem Ticket mit Kostenstelle und Filiale hervor, und der Fortschritt bis zur Bestellung wird in das Ticket zurückgespielt.
Logistik
In einem Logistikunternehmen rufen Mitarbeitende Tickets über Teams ab, beantworten und genehmigen sie und werden über jeden Schritt benachrichtigt, ob als Anforderer, Beobachter, Techniker, Gruppe oder Genehmiger.
Autoteile
In einem Autoteile-Unternehmen rufen Personen mit Tickets in GLPI 10 diese über WhatsApp ab, beantworten und genehmigen sie, wobei nur registrierte Nummern Zugriff haben. Die Hinweise zu neuem Ticket, Antwort und Lösung kommen über das Modul WhatsApp Bot des NexTool-Plugins.
Technologie für die Agrarwirtschaft
Ein Technologieunternehmen für die Agrarwirtschaft führt Tickets durch Workflows mit Schritten und Genehmigungen, die im visuellen Editor gezeichnet wurden. Die Anpassungen aus der Einführung wurden zu einer automatischen Prüfung der Vorlagen vor der Veröffentlichung.
IT-Dienstleistungen und Industrie
Bei einem IT-Dienstleistungspartner gehen Dokumente aus GLPI zur Signatur in DocuSeal, mit Vorlagen für die Geräteübergabe und die Annahme von Richtlinien. Für ein Industrieunternehmen haben wir den Konnektor für TOTVS Assinatura Eletrônica als Sonderentwicklung erstellt.
IT-Dienstleistungen und Industrie
Das Modul AI Assist fasst den Ticketverlauf zusammen, schlägt die Antwort mit Verweis auf den Artikel der Wissensdatenbank vor und zeigt Artikel vor dem Erstellen eines Tickets an. Es läuft von NexTool verwaltet, ohne KI-Schlüssel, oder mit dem eigenen Schlüssel des Kunden (OpenAI, Gemini oder Claude) und maskiert personenbezogene Daten standardmäßig.
O Corujão · Getränkehandel
Schaufenster für einen Getränkehandel in Camaçari (BA): Kunden stöbern ohne Login im Katalog, füllen den Warenkorb und schließen die Bestellung über das WhatsApp des Geschäfts ab. Das Team pflegt Produkte und Preise in einem Verwaltungspanel.
Esquina da Catira · Autohandel
Website und Panel für einen Gebrauchtwagenhändler in Lagoa Dourada (MG): Fahrzeugkatalog mit Suche, Filtern und direktem Kontakt über WhatsApp, mit automatischem Import von Anzeigen.
NozemBR · Content-Creator
Plattform, auf der Betreiber von Minecraft- und Hytale-Servern Videowerbung auf dem Kanal NozemBR buchen: Registrierung mit Single Sign-on, Aufträge per Ticket, per PIX bezahlte Guthaben sowie Verfolgung der Videos und des Rankings der Auftraggeber.
Entstand für einen IT-Dienstleistungspartner und wurde zum Produkt: Es zentralisiert die Softwarelizenzen der Kunden jedes Wiederverkäufers und sendet Erneuerungshinweise per WhatsApp und E-Mail vor Ablauf. Jeder Wiederverkäufer hat sein eigenes Panel.
Plattform, auf der Betreiber von Minecraft-Servern ihren eigenen Shop erstellen. Spieler zahlen per PIX, auch per QR-Code, der im Spiel angezeigt wird, und ein Plugin liefert den Gegenstand automatisch auf dem Server aus.
Zeigt, was ein Produkt heute in jedem Geschäft kostet und wie sich der Preis entwickelt hat, seit wir ihn beobachten, mit eigener, datierter Preishistorie. Geprüfte Angebote werden außerdem in Angebotskanälen veröffentlicht.
Der Websitebetreiber gibt die Adresse an und erhält einen kostenlosen Basisbericht. Tiefere Prüfungen werden erst freigeschaltet, nachdem er den Besitz der Domain per E-Mail oder DNS-Eintrag nachgewiesen hat, mit der Option, die Korrekturen zu beauftragen.
Gesundheit
Institutionelle Website und Plattform für Online-Kurse für eine multidisziplinäre Klinik für Kindesentwicklung, spezialisiert auf Autismus (ASS). Das Team veröffentlicht Inhalte und Kurse über ein Verwaltungspanel.
Auf dem Produktionsserver von NexTool haben wir den Reverse-Proxy durch einen Cloudflare-Tunnel ersetzt: TLS endet am Edge, und auf dem Server bleibt kein Web-Port offen. Die Container sprechen nur noch mit denen, die sie brauchen, in einem Netzwerk pro Dienstpaar.
Dashboards in Grafana mit Metriken zu Servern, Containern, Datenbanken und Websites sowie zentralisierte Logs. Kritische Produktionsalarme kommen per WhatsApp und E-Mail, und die schwerwiegendsten werden zusätzlich auf einer Alexa vorgelesen, unter Beachtung der Ruhezeiten.
Ein zentraler Identitätsanbieter (Authentik) authentifiziert die Panels und Systeme von NexSuite per OIDC, mit gruppenbasiertem Zugriff. Die Passwörter des Teams liegen in einem Bitwarden-kompatiblen Tresor (Vaultwarden), der ebenfalls über das Single Sign-on erreicht wird.
SaaS, das Monatsbeiträge selbstständig erinnert, abrechnet und verlängert: Es sendet WhatsApp-Erinnerungen vor und nach der Fälligkeit, nimmt Zahlungen per PIX entgegen und verlängert das Abonnement des Kunden, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Hostet Discord-Bots verschiedener Kunden aus einem einzigen Image: Jeder Bot läuft isoliert in einem eigenen Container, und Funktionen wie Willkommensnachrichten, Moderation und Tickets werden pro Kunde in der Datenbank eingeschaltet, ohne Code neu zu schreiben.
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