O GLPI 12 já tem data para sair da fase de testes: o RC1 foi publicado em 3 de setembro, o RC2 em 16 de setembro de 2026, e a Teclib promete a versão estável para outubro. Instalamos o release candidate e mostramos tudo numa live com a JMBA Soluções. Aqui está o que vimos na prática, o que continua igual ao GLPI 11 e, principalmente, quando vale a pena atualizar.
Assista à live: Primeiras impressões sobre o GLPI 12, no canal da JMBA Soluções no YouTube (68 minutos, 8 de setembro de 2026). Se você quer o panorama do desenvolvimento, com a modernização da interface, as APIs e o ambiente Docker para testar, leia também GLPI 12: o que já sabemos e como testar a nova versão.
Onde o GLPI 12 está: RC1, RC2 e estável em outubro
Release candidate é a fase em que o código está praticamente fechado e o projeto pede à comunidade que teste antes da versão final. O calendário até aqui:
| Marco | Data |
|---|---|
| GLPI 12.0.0 RC1 | 3 de setembro de 2026 |
| GLPI 12.0.0 RC2 | 16 de setembro de 2026 |
| GLPI 12.0.0 estável | prometida pela Teclib para outubro de 2026 |
A própria página de lançamento do RC2 no GitHub abre com o aviso de que se trata de uma versão RC, que não deve ser usada em produção. No mesmo dia 16 saíram também o GLPI 11.0.9 e o 10.0.27, versões de correção para quem está nas linhas atuais.
Vale entender a nova cadência da Teclib, porque ela muda o planejamento de quem administra o GLPI: correções de segurança todo mês e uma versão grande por ano. O GLPI 10 saiu em 2022 e o 11 em 2025; com a cadência nova, o 12 chega um ano depois do 11. Na prática, atualizar de versão principal deixa de ser um evento raro e passa a entrar no calendário anual da equipe de TI.
Como testamos o GLPI 12 RC
Na live de 8 de setembro, a equipe da JMBA Soluções instalou o GLPI 12.0.0 RC, percorreu as telas novas ao vivo e comparou tudo com o GLPI 11, com a participação da NexTool. A tela Sobre do próprio GLPI avisa que a versão é instável, e é com esse olhar que as observações abaixo devem ser lidas: são impressões de um release candidate, e detalhes ainda podem mudar até a versão estável. Sempre que possível, conferimos cada ponto no changelog oficial do projeto.
O que não muda: a interface continua a do GLPI 11
Quem espera uma cara nova vai se surpreender. A tela de login e a interface do dia a dia ficaram praticamente iguais às do GLPI 11. Para o usuário final e para o técnico, a mudança de versão quase não aparece na tela, o que é uma boa notícia para o treinamento e para a comunicação interna.
As mudanças do GLPI 12 se concentram em três frentes: segurança, administração (perfis e OLA) e base de conhecimento. É por elas que vale olhar a nova versão.
Segurança: a grande aposta do GLPI 12
Foi o bloco com mais novidades no RC. A nota de lançamento destaca o modo de reautenticação, o gerenciador de sessões e o reforço contra SQL injection e CSRF.
Reautenticação em ações sensíveis
Ações administrativas sensíveis passam a pedir a senha de novo, mesmo para o super-admin. O cenário que isso resolve é conhecido: a sessão de um administrador esquecida aberta num computador compartilhado. No RC2 a tela aparece como “Reautenticação necessária”. O comportamento pode ser desligado por uma constante de configuração, o que não recomendamos sem um bom motivo.
Um menu Segurança só para isso
A política de senhas e o 2FA saíram de Configurar > Geral e ganharam um menu próprio, Configurar > Segurança. Fica mais fácil encontrar e auditar tudo o que protege o acesso ao GLPI.
Gestão de sessões ativas, com botão Revogar
O GLPI 12 lista as sessões abertas com tipo, usuário, navegador, sistema operacional, IP, última atividade e status. O botão Revogar derruba a sessão na hora. Além do uso óbvio, encerrar um acesso suspeito, ele resolve um incômodo antigo: depois de mudar o perfil de alguém, dá para forçar um novo login para que a mudança valha imediatamente.
No cadastro de cada usuário aparece a lista das sessões dele. Se o mesmo usuário está conectado ao mesmo tempo a partir de dois IPs diferentes, é sinal de senha compartilhada ou vazada, e agora isso fica visível sem consulta ao banco de dados.
Um detalhe para quem publica o GLPI atrás de proxy reverso: o changelog traz uma detecção mais rigorosa do IP do cliente, com as constantes GLPI_TRUSTED_REVERSE_PROXIES e GLPI_REVERSE_PROXY_HEADERS. Configure as duas já na homologação, ou a lista de sessões tende a mostrar o IP do proxy em vez do IP do usuário.
Retenção de dados e limpeza automática
Um menu novo de dados e privacidade (no RC2 o rótulo ainda aparece em inglês, Configurar > Data and Privacy) centraliza as políticas de retenção: a dos logs de histórico, que saíram de Configurar > Geral, e a do histórico de sessões, limpo por uma ação automática nova, com o status da execução à vista. É o fim das tabelas de log que crescem sem controle e pesam no banco e no backup.
Por baixo, o RC traz correções de SQL injection e de outras vulnerabilidades. Parte delas também chega ao GLPI 11 pelas versões de correção, mais um motivo para manter o 11 atualizado enquanto o 12 amadurece.
Perfis que escondem campos da pesquisa
O perfil passa a controlar quais campos aparecem na pesquisa e nos filtros do usuário. Dá para esconder, por exemplo, requerente, observador, OLA, pesquisa de satisfação ou o filtro por mapa, deixando a busca do usuário final mais simples e sem opções que ele não usa. Se você está revendo perfis, o guia Perfis e permissões no GLPI continua valendo como base.
OLA com grupo próprio
Cada OLA pode ter o próprio grupo. Hoje, quem trabalha com OLA por equipe costuma depender de regras de negócio para recalcular o nível quando o chamado muda de grupo; com o grupo ligado ao OLA, parte dessa lógica sai das regras. Para revisar os conceitos, veja SLA e OLA no GLPI: guia completo de configuração.
Base de conhecimento: a mudança mais visível
Se existe uma tela que mudou de verdade no GLPI 12, é a base de conhecimento:
- Interface nova, com as categorias em árvore e ícones da biblioteca ou de imagem própria.
- Editor em Markdown: quem escreve artigo não precisa mais lidar com HTML.
- Link público: um artigo pode ser compartilhado por link com chave, que você desliga quando quiser.
- Histórico de revisões e comentários na lateral do artigo.
- Artigo no catálogo de serviços, com descrição, ícone e categoria. Na abertura de chamado, o usuário cai direto no artigo e pode resolver sozinho.
O que ainda não existe: o GLPI 12 não sugere artigos enquanto o usuário digita o problema. No GLPI 11, é isso que o módulo AI Assist do NexTool faz, como mostramos em IA na base de conhecimento do GLPI.
Atenção na atualização: segundo o changelog oficial, as categorias da base de conhecimento viram artigos, organizados sob um artigo raiz, e a visibilidade passa a ser herdada ao longo da árvore. Na migração, as categorias existentes ficam invisíveis até que o acesso a elas seja concedido de novo. Em base com muitos artigos, isso precisa estar no roteiro de testes da homologação, ou os usuários vão abrir a base e sentir falta de conteúdo.
Outras mudanças que vale conhecer
- Cadastro de usuário: campo novo de nome do meio (patronímico) e máscara nos campos de data.
- Ações automáticas: ganharam um status de erro, depois de falhas repetidas, e um de abortada. Se o seu monitoramento lê o status do GLPI, o texto do serviço de ações automáticas mudou e agora traz a contagem de erros.
- Lembrar de mim passa a funcionar em vários dispositivos ao mesmo tempo.
Quando atualizar para o GLPI 12
A recomendação que demos na live, e que mantemos aqui:
- Agora, durante o RC: nada de produção, e nem homologação ainda. Use o RC só em ambiente isolado, para conhecer.
- A partir de novembro: com a versão estável lançada em outubro, comece a homologação com uma cópia da sua base.
- Produção: só depois de umas duas atualizações de segurança da linha 12, o que deve acontecer por volta de janeiro ou fevereiro de 2027.
A lógica é simples: a primeira versão estável de uma versão principal sempre recebe correções nas semanas seguintes. Com a cadência mensal da Teclib, esperar duas delas custa pouco tempo e evita que a sua equipe seja a primeira a encontrar cada problema.
| Você está no | O que fazer agora | Próximo passo |
|---|---|---|
| GLPI 10 | Migrar para o GLPI 11 | Ir do 11 para o 12 depois da estabilização |
| GLPI 11 | Manter atualizado (11.0.9 ou mais recente) | Homologar o 12 a partir de novembro |
| Só quer conhecer o 12 | Testar o RC em ambiente isolado | Levar a lista de impactos para a homologação |
E quem ainda está no GLPI 10?
Não espere o 12. Vá para o GLPI 11 agora: ele está estável, e a migração dos formulários ficou tranquila a partir da versão 11.0.4. Depois, siga do 11 para o 12 no calendário acima. Pular direto do 10 para o 12 junta duas migrações grandes num único projeto, com o dobro de coisas que podem dar errado. O passo a passo está em Como migrar do GLPI 10 para o GLPI 11.
Checklist para qualquer atualização do GLPI
- Levante tudo: versão atual, plugins, integrações, regras de negócio, formulários e customizações.
- Confira a compatibilidade de cada plugin. No GLPI 12 isso pesa mais: a proteção contra CSRF passou a ser feita pelos cabeçalhos do navegador, e os tokens antigos precisam sair dos formulários dos plugins. Plugin sem versão testada para o 12 é risco. Veja os critérios em Plugins do GLPI: como escolher sem travar o próximo upgrade.
- Faça backup do banco e dos arquivos, e teste a restauração. O roteiro está em Backup e disaster recovery do GLPI.
- Homologue com uma cópia da produção: abertura de chamado, formulários, notificações, regras, integrações e, no GLPI 12, a visibilidade da base de conhecimento.
- Tenha um plano de rollback com prazo de decisão: se algo crítico falhar, volte e corrija com calma.
Nos projetos de atualização da JMBA, esse ciclo leva em média seis semanas. Começar a homologação em novembro deixa a produção pronta com folga para o início de 2027.
Próximo passo
O NexTool reúne mais de 34 módulos para o GLPI, vários gratuitos, com foco hoje no GLPI 11. Veja o catálogo completo em Plugins para GLPI. Na mesma live, a JMBA apresentou o JMBA Hub, app gratuito de chamados do GLPI para Android, aberto para testadores: veja como participar em JMBA Hub: como testar o app?
Vai planejar a atualização para o GLPI 11 ou para o 12? Fale com a equipe.
Revisado pela equipe NexTool Solutions. Observações feitas no GLPI 12.0.0 RC em setembro de 2026; detalhes podem mudar até a versão estável.
