Искусственный интеллект
Чат-боты для самообслуживания, автоматизация n8n с ИИ, плагины GLPI для заявок, RAG, извлечение данных из документов и интеграции с LLM.
Подключаем LLM к вашим системам для интеллектуального обслуживания, триажа заявок, баз знаний и процессов с поддержкой ИИ.
Что входит
Генеративный ИИ для обслуживания, автоматизации и производительности.
Чат-боты с ИИ для самообслуживания
Внедрение диалоговых чат-ботов для сайтов, порталов и каналов обслуживания, сокращающих количество заявок и ускоряющих ответы.
Автоматизация n8n с ИИ
Интеллектуальные процессы в n8n с узлами ИИ: классификация, резюмирование, генерация текста и интеграция с LLM для оркестрации процессов.
Плагины GLPI с ИИ в заявках
Плагины для GLPI, применяющие ИИ к заявкам: предложение категории, приоритизация, автоматическое резюме и ассистированная сортировка.
RAG и базы знаний
Ассистенты, отвечающие на основе внутренней документации, FAQ и корпоративных руководств, с контекстным поиском (RAG) для точности.
Извлечение и анализ документов
OCR + ИИ для извлечения данных из договоров, отчётов и форм; автоматический анализ и структурирование для интеграции с системами.
MCP и интеграции с LLM
Создание MCP (Model Context Protocol) и интеграций с API LLM (OpenAI, Anthropic, локальные модели) для пользовательских копилотов и ассистентов.
Как мы работаем
От определения сценария использования до интеграции с вашими системами и эксплуатации с governance.
Исследование и сценарий использования
Мы определяем задачу, доступные данные и ожидаемый эффект до выбора подхода, избегая ИИ без цели и отдавая приоритет реальному росту производительности.
Интеграция с вашими системами
Мы подключаем модели к GLPI, CRM, ERP, порталам и базам данных через API и коннекторы, чтобы ИИ работал с реальными данными вашей операции, а не с общими знаниями.
Proof of concept и проверка
Мы поставляем измеримый пилот с показателями качества, такими как точность и время ответа, и выполняем тонкую настройку до масштабирования решения на производство.
Governance, конфиденциальность и развитие
Мы определяем политики работы с данными в соответствии с LGPD, контроль затрат по токенам, журналы и мониторинг, с постоянным улучшением промптов и процессов по мере развития использования.
Часто задаваемые вопросы
ИИ заменит мою службу поддержки?
Нет. Цель — расширить возможности команды: ИИ берёт на себя рутину, такую как первичная сортировка, частые ответы и резюме, а сложное передаёт людям с уже подготовленным контекстом. В результате очередь меньше, а времени на случаи, требующие человеческого суждения, больше.
Может ли ИИ использовать данные и системы, которые у нас уже есть?
Да. Мы интегрируем модели с GLPI, CRM, ERP, базами знаний и внутренними API, чтобы ответы опирались на реальную и актуальную информацию вашей операции, а не на общие знания. Это делается с помощью RAG и специальных коннекторов с учётом прав доступа.
Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных (LGPD)?
Мы обрабатываем данные на основе LGPD: определяем, что можно отправлять модели, при необходимости применяем маскирование и можем использовать локальные или частные модели для чувствительной информации. Всё — с журналами, контролем доступа и прослеживаемостью взаимодействий.
Какие модели и технологии вы используете?
Мы работаем с основными API LLM, такими как OpenAI и Anthropic, а также с open-source моделями, запускаемыми локально, плюс n8n для оркестрации и MCP для подключения инструментов. Выбор зависит от стоимости, конфиденциальности и производительности в каждом случае.
Искусственный интеллект с устойчивой архитектурой
Мы создаём ИИ-решения, интегрирующиеся в ваши системы и сразу приносящие пользу в обслуживании и производительности.