La risoluzione dei permessi funziona su 4 livelli combinati con logica OR, e prevale il più permissivo: ruolo principale dell'utente, gruppi collegati al ruolo, gruppi dell'utente e permessi individuali. Nella scheda Permessi, la consultazione mostra i permessi effettivi per utente, per sistema o per ruolo, con l'origine di ogni accesso, e si aggiorna da sola dopo il salvataggio. La vista per sistema indica chi accede a ciascun modulo: ruoli, gruppi e utenti, con contatori per tipo.

Una scheda dedicata compare nel modulo di ogni ticket, con il richiedente preselezionato e i suoi permessi effettivi, e un'altra nella scheda dell'utente. Per gli audit, i report in XLSX o CSV riportano gli accessi effettivi (una riga per utente e modulo, con l'origine), la matrice per ruolo e i gruppi con i loro membri, con filtri per sistema, modulo, ruolo, gruppo e utente. L'intera configurazione passa da un GLPI all'altro in un foglio XLSX, con anteprima delle modifiche e backup automatico prima dell'applicazione.