A resolução de permissões funciona em 4 camadas combinadas por lógica OR, e a mais permissiva vence: cargo principal do usuário, grupos vinculados ao cargo, grupos do usuário e permissões individuais. Na aba Permissões, a consulta mostra as permissões efetivas por usuário, por sistema ou por cargo, com a origem de cada acesso, e se atualiza sozinha depois de salvar. A visão por sistema responde quem acessa cada módulo: cargos, grupos e usuários, com contadores por tipo.

Uma aba dedicada aparece no formulário de cada chamado, pré-selecionando o requerente e exibindo suas permissões efetivas, e outra no cadastro do usuário. Para auditoria, relatórios em XLSX ou CSV trazem os acessos efetivos (uma linha por usuário e módulo, com a origem), a matriz por cargo e os grupos com seus membros, com filtros por sistema, módulo, cargo, grupo e usuário. A configuração inteira vai de um GLPI a outro por planilha XLSX, com prévia do que muda e backup automático antes de aplicar.