La resolución de permisos funciona en 4 capas combinadas con lógica OR, y gana la más permisiva: cargo principal del usuario, grupos vinculados al cargo, grupos del usuario y permisos individuales. En la pestaña Permisos, la consulta muestra los permisos efectivos por usuario, por sistema o por cargo, con el origen de cada acceso, y se actualiza sola después de guardar. La vista por sistema responde quién accede a cada módulo: cargos, grupos y usuarios, con contadores por tipo.

Una pestaña dedicada aparece en el formulario de cada ticket, con el solicitante preseleccionado y sus permisos efectivos, y otra en la ficha del usuario. Para auditoría, los informes en XLSX o CSV muestran los accesos efectivos (una fila por usuario y módulo, con su origen), la matriz por cargo y los grupos con sus miembros, con filtros por sistema, módulo, cargo, grupo y usuario. Toda la configuración pasa de un GLPI a otro en una hoja XLSX, con vista previa de lo que cambia y copia de seguridad automática antes de aplicar.