Настоящие Условия распространяются на все продукты и услуги NexTool. Обработка персональных данных регулируется единой Политикой конфиденциальности экосистемы.

1. Принятие и сфера действия

Продукты и услуги NexTool («Услуги», раздел 2) предоставляет NexTool Solutions, CNPJ № 38.239.534/0001-48 («NexTool», «мы» или «наш»). Заходя на сайт NexTool, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Создавая учётную запись или пользуясь любой другой Услугой, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия и Политику конфиденциальности и согласны с ними. В клиентском портале согласие фиксируется при регистрации и при первом входе через социальную сеть, с указанием даты и версии документа, в целях подтверждения.

2. Продукты и услуги

Настоящие Условия распространяются на все продукты и услуги NexTool, действующие и будущие, такие как сайт, клиентский портал, плагин NexTool для GLPI и его модули, облачные сервисы, связанные с GLPI клиента, и NexTool MCP (вместе — «Услуги»). Услуги, заказанные по коммерческому предложению или отдельному договору, такие как внедрение, консалтинг и поддержка, регулируются также соответствующим договором, который имеет приоритет в части специальных условий.

Мы не гарантируем, что Услуги будут доступны без перерывов и без ошибок, и можем приостанавливать, изменять или прекращать функциональность с учётом заказанного.

3. Регистрация, право на использование и безопасность учётной записи

• Для создания учётной записи вы должны указать достоверные и полные данные и обладать правоспособностью заключать договоры от своего имени или от имени организации, которую вы представляете.
• Учётная запись требует подтверждения электронной почты. Мы рекомендуем и предлагаем двухфакторную аутентификацию (2FA/MFA).
• Вы несёте ответственность за конфиденциальность своих учётных данных и за любые действия, совершённые в вашей учётной записи. Немедленно сообщайте нам о любом несанкционированном использовании.
• Вход через социальную сеть (Google, GitHub, Microsoft или LinkedIn) необязателен; пользуясь им, вы разрешаете провайдеру передавать нам данные, необходимые для аутентификации.

4. Допустимое использование

Пользуясь Услугами, вы обязуетесь не:

• предоставлять ложную информацию или информацию о третьих лицах без их разрешения, в том числе в формах на сайте;
• использовать Услуги в незаконных или оскорбительных целях, для спама или злоупотреблений, в том числе через форму обратной связи;
• пытаться обойти механизмы лицензирования, тарификации или безопасности;
• пытаться получить доступ к учётным записям, средам или данным третьих лиц без разрешения или использовать уязвимости;
• вмешиваться в работу Услуг, в том числе путём атак или намеренной перегрузки.

Нарушение может повлечь приостановку или закрытие учётной записи без ущерба для применимых мер правовой защиты. Правила использования NexTool MCP изложены в разделе 9.

5. Тарифы, лицензирование и оплата

• Покупка платных модулей в портале обрабатывается через Stripe. Мы не храним полный номер карты; обработку выполняет платёжный провайдер.
• Данные для выставления счетов (учётная запись в Бразилии): в разделе «Платёжные данные» вы можете указать, на кого оформляется счёт-фактура (наименование организации или имя, CNPJ или CPF, региональная и муниципальная регистрации, адрес электронной почты и телефон для выставления счетов, адрес). Ни одна покупка не зависит от заполнения этих данных. Если на момент покупки профиль заполнен, его копия привязывается к заказу для оформления счёта-фактуры и хранится в течение срока, установленного налоговым законодательством, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Лицензии и подписки действуют в течение оплаченного периода и могут быть продлены. Лицензия разрешает использование модулей в привязанной среде GLPI в соответствии с тарифом.
• Неоплата может повлечь приостановку или отзыв лицензии и доступа к платным модулям.
• Право на отказ (потребительские отношения): при заказах, подпадающих под потребительские отношения, вы можете отказаться от покупки в течение 7 (семи) календарных дней со дня заказа в соответствии со ст. 49 Кодекса защиты прав потребителей Бразилии (CDC) с полным возвратом средств тем же способом оплаты. Заявку необходимо направить через канал поддержки или уполномоченному по защите данных (Encarregado).
• Корпоративные заказы (B2B): лицензии предназначены для профессионального использования модулей в деятельности клиента; к таким заказам право на отказ по ст. 49 CDC не применяется, при этом сохраняются законная и договорная гарантии в отношении дефектов (недостатков) программного обеспечения.
• Подписки: могут быть отменены в любое время с действием по окончании уже оплаченного цикла; за исключением указанного выше права на отказ, пропорциональный возврат за уже использованный период не производится.

6. Интеллектуальная собственность и лицензия на программное обеспечение

Торговая марка NexTool, логотип, сайт, портал и опубликованный контент (тексты, изображения, статьи блога и графические материалы) принадлежат NexTool или лицензированы ей. Контентом блога можно делиться с указанием источника при условии, что он не используется в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения.

Плагины и модули NexTool для GLPI распространяются по лицензии GPL-3.0. Приобретение лицензии предоставляет право использования в соответствии с тарифом без передачи права собственности на программное обеспечение.

Преимущественный документ. Что касается программного обеспечения, лицензия GPL-3.0 регулирует код (использование, изучение, копирование, изменение и распространение), а настоящие Условия регулируют сопутствующие услуги (заказ, лицензии на модули, распространение, обновления и поддержка). В случае противоречия в отношении кода приоритет имеет GPL-3.0; ничто в настоящих Условиях не ограничивает предоставляемые ею права.

7. Плагин NexTool: взаимодействие с NexTool и поддержка

Плагин NexTool для GLPI взаимодействует с инфраструктурой NexTool для проверки лицензии среды и распространения модулей и обновлений; без этого взаимодействия лицензирование и распространение модулей не работают. Передаваемые данные, технический отчёт кнопки «Поддержка» и облачные сервисы, связанные с GLPI клиента, описаны в разделах 3.3 и 3.4 Политики конфиденциальности.

8. Автоматизированные сервисы и сервисы искусственного интеллекта

Некоторые модули предлагают функции ИИ и автоматизированных помощников по обслуживанию. Эти функции могут давать неточные ответы и не заменяют оценку человека; они не принимают автоматизированных решений, имеющих юридические последствия для субъектов данных. В ряде модулей провайдер ИИ настраивается самим клиентом (модель BYOK), который определяет сервис, куда направляется содержимое. Содержимое, которое вы передаёте этим функциям, используется для выполнения запрошенной функциональности в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. NexTool MCP (ИИ-коннектор для GLPI)

NexTool MCP for GLPI — это сервис, размещённый на mcp.nextoolsolutions.com, который подключает помощника на основе искусственного интеллекта к вашему GLPI. Он используется с учётной записью портала и регулируется настоящими Условиями с особыми правилами этого раздела. Обработка данных описана в разделе о NexTool MCP Политики конфиденциальности.

• Допустимое использование: подключайте только те GLPI, доступ к которым вам разрешён, с учётными данными, выданными вам или выделенному пользователю под вашу ответственность, желательно с минимально необходимыми правами. Запрещается использовать сервис для доступа к системам без разрешения, для обхода средств контроля доступа или ограничений, для перегрузки GLPI или сервиса, а также в любых незаконных целях.
• Ответственность за действия: ИИ-помощник действует от вашего имени с правами пользователя GLPI, учётные данные которого вы зарегистрировали. Вы отвечаете за действия, выполненные через помощника, в том числе изменяющие данные, а также за их проверку и подтверждение. ИИ может ошибаться: проверяйте результат. В производственных средах мы рекомендуем режим только для чтения.
• Ограничения использования: сервис применяет ограничения на число соединений и запросов в минуту в соответствии с тарифом, а также ограничения для каждого целевого GLPI и в сети доставки. Инструменты удаления в размещённой версии недоступны. Мы можем приостановить действие ключей, авторизаций или учётных записей в случае злоупотребления или угрозы безопасности.
• Бета-версия сервиса: размещённая версия находится в бета-режиме и бесплатна на время беты. Функциональность, ограничения и тарифы могут меняться, а сервис может быть приостановлен или прекращён; о существенных изменениях мы сообщим по доступным каналам. На время беты сервис предоставляется «как есть», при этом применяется раздел 12.
• ИИ-помощник: выбранный вами помощник (Claude, ChatGPT или другой) является сервисом третьей стороны и регулируется условиями соответствующего провайдера. Мы не отвечаем ни за его работу, ни за то, как он обрабатывает получаемые данные.
• Товарные знаки: NexTool MCP for GLPI не связан с Teclib'. GLPI — зарегистрированный товарный знак Teclib'.

10. Отношения сторон и обработка данных в GLPI

Модули плагина работают внутри экземпляра GLPI клиента. В этом контексте NexTool выступает как обработчик (Operadora) персональных данных, обрабатываемых в GLPI, по поручению и по указанию клиента, который является контролёром (Controlador). Клиент отвечает за наличие правового основания и за информирование собственных субъектов данных. Эта ответственность не зависит от того, находится ли клиент в Бразилии или за рубежом: LGPD применяется всякий раз, когда обрабатываются данные лиц, находящихся в Бразилии, или данные собираются в Бразилии (ст. 3 LGPD), и, в зависимости от случая, применяются иные законы о защите данных, действующие в отношении его субъектов данных (например, GDPR в Европейском союзе). При синхронизации заявок между экземплярами разных организаций каждая организация остаётся контролёром своих данных, а стороны должны установить договорное основание для обмена. Настоящие Условия не создают трудовых, корпоративных или представительских отношений между NexTool и пользователем.

11. Конфиденциальность

Обработка персональных данных на сайте, в портале, в плагине, в модулях и в NexTool MCP регулируется единой Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

12. Ограничение ответственности

• Сайт: сайт и его содержимое предоставляются «как есть» (as-is) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
• Портал и сервисы третьих сторон: портал предоставляется «как есть» (as-is). NexTool не отвечает за недоступность платформ третьих сторон (платёжных провайдеров, провайдеров идентификации, обмена сообщениями, ИИ и инфраструктуры).
• Плагины и модули: плагины и модули NexTool для GLPI предоставляются «в том состоянии, в котором они находятся», в пределах лицензии GPL-3.0 и применимого законодательства, без гарантии пригодности для определённой цели, а также бесперебойной или безошибочной работы.
• Бесплатные модули: предоставляются безвозмездно, по лицензии GPL-3.0 и без гарантий; в отношении них NexTool не принимает на себя ответственности сверх возложенной законом.
• Предел суммы (платные модули и услуги): совокупная ответственность NexTool по любому основанию ограничивается суммой, фактически уплаченной ей клиентом за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии.
• Исключённый ущерб: NexTool не отвечает за упущенную выгоду, потерю дохода или деловой возможности, а также за косвенные или последующие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сайта, портала, плагинов, модулей и NexTool MCP.
• Оговорки: ограничения этого раздела не применяются в случае умысла или грубой неосторожности NexTool, а также к тому, что закон не позволяет ограничивать или исключать. В потребительских отношениях они действуют только в пределах, допускаемых Кодексом защиты прав потребителей Бразилии, законные гарантии которого (в том числе в отношении недостатков товара или услуги) имеют приоритет над настоящим разделом.

13. Ссылки и сервисы третьих сторон

Услуги интегрируются с сервисами третьих сторон (оплата, провайдеры входа через социальные сети, транзакционная электронная почта, хостинг, а также провайдеры ИИ и обмена сообщениями в модулях), а сайт может содержать ссылки на третьих лиц, например на планирование встреч и социальные сети. Ссылки предоставляются для удобства и не означают ни одобрения, ни ответственности за содержимое или практику конфиденциальности сайтов, на которые они ведут. Использование этих сервисов также подчиняется их политикам. Перечень операторов можно запросить у уполномоченного по защите данных (Encarregado).

14. Приостановка, прекращение и удаление учётной записи

Вы можете в любое время запросить закрытие и удаление или обезличивание своей учётной записи, за исключением данных, которые мы обязаны хранить в силу закона (например, налоговые записи). Мы можем приостановить или закрыть учётные записи в случае нарушения настоящих Условий, мошенничества или неоплаты с уведомлением, когда это уместно.

15. Изменения Условий

Мы можем изменять настоящие Условия в любое время. Действующей является версия, опубликованная на этой странице, с датой последнего обновления. О существенных изменениях будет сообщено по доступным каналам, и может потребоваться новое согласие. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с действующей версией. Предыдущие версии, принятые в портале, остаются доступными для ознакомления по адресу предыдущие версии.

16. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством Бразилии. Избирается суд округа São João del-Rei/MG с отказом от любого другого, за исключением потребительских отношений, в которых потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

17. Контакты

По вопросам об этих Условиях, вашей учётной записи или лицензиях пишите нам: [email protected]. По вопросам персональных данных обращайтесь к уполномоченному по защите данных (Encarregado): [email protected].