O desafio: permissões espalhadas em planilhas
Muitas empresas controlam permissões de acesso a sistemas externos (ERP, CRM, BI, etc.) em planilhas Excel ou documentos compartilhados. Quando um colaborador muda de cargo ou sai da empresa, a atualização dessas planilhas é manual, sujeita a erros e sem auditoria.
Access Matrix: permissões centralizadas no GLPI
O Access Matrix traz para dentro do GLPI uma matriz visual de checkboxes CRUD (Criar, Ler, Atualizar, Excluir) para cada sistema externo e seus módulos. Você cadastra os sistemas, define os cargos e marca as permissões – tudo na interface do GLPI.
Resolução em 4 camadas
O módulo resolve permissões combinando 4 fontes por lógica OR (a mais permissiva vence):
- Cargo principal do usuário (Categoria, Título ou Grupo padrão do GLPI)
- Grupos vinculados ao cargo
- Grupos vinculados ao usuário
- Permissões individuais atribuídas diretamente à conta
Na aba de consulta, é possível ver as permissões efetivas de qualquer usuário com badges indicando a fonte (Cargo, Grupo ou Individual).
Integração com Tickets
Uma aba dedicada aparece no formulário de cada ticket, pré-selecionando o requerente e exibindo suas permissões efetivas. O técnico sabe imediatamente o que o usuário pode ou não fazer em cada sistema, sem sair do chamado.
Import/Export CSV
Migre configurações entre ambientes com Import/Export CSV. O módulo oferece preview antes de aplicar e backup automático pré-importação. Suporte a 21 idiomas.
Como começar
- Cadastre os sistemas externos e seus módulos na aba Sistemas
- Defina a fonte de cargo nas Configurações
- Configure a matriz CRUD para cada cargo
- Use a aba Consulta para verificar permissões efetivas
