Прежде чем стать продуктом, он родился из повседневной работы тех, кто обрабатывает заявки, внедряет решения и реализует ИТ-проекты.
Этот практический опыт стал программным обеспечением. Сегодня наши решения работают в средах GLPI в десятках стран, а загрузки наших плагинов исчисляются тысячами.
Консалтинг, решения и платформы: облако, интеграции, compliance, наблюдаемость и open source инструменты для результатов в ИТ.
Мы работаем с основными SaaS и стеками, используемыми в корпоративных средах, интегрируем API и автоматизируем бизнес-процессы.
Расскажите о своей задаче: мы можем помочь с индивидуальными проектами. Свяжитесь с нами и проконсультируйтесь.
Консалтинг и ценностное предложение, затем объём работ и график, и наконец результат с гарантией – от первого контакта до итогов.
Консультационная сессия, чтобы понять вашу проблему и потребность, изучить ситуацию и подготовить индивидуальное предложение по созданию ценности.
Kickoff проекта: вместе с вашей командой фиксируем объём работ и результаты, определяем график и вехи и согласовываем ожидания, чтобы все знали, что будет сдано и в какие сроки.
Выполнение в соответствии с договорённостями по объёму и срокам. После сдачи – гарантия и поддержка для доработок и вопросов, с упором на непрерывное улучшение внедрённого.
Решения в production, от чат-ботов и ИИ до сайтов и инфраструктуры, для клиентов и для наших собственных продуктов.
ИТ-услуги
В компании, оказывающей ИТ-услуги, сотрудник создаёт заявку в Teams, выбирая услугу в формах GLPI 11, без ввода команд. Согласование, подтверждение решения и опрос удовлетворённости также выполняются через карточки с кнопками.
в эксплуатации с июля 2026 г.Розничная торговля (супермаркеты)
Сеть супермаркетов интегрировала GLPI 11 с Mercado Eletrônico: запрос на закупку создаётся из заявки с указанием центра затрат и филиала, а информация о его ходе вплоть до заказа возвращается в заявку.
в эксплуатации с сентября 2026 г.ИТ-услуги и промышленность
Модуль AI Assist кратко излагает историю заявки, предлагает ответ со ссылкой на статью базы знаний и показывает статьи до создания заявки. Работает в управляемом NexTool режиме, без ключа ИИ, или с собственным ключом клиента (OpenAI, Gemini или Claude) и по умолчанию маскирует персональные данные.
скачан более чем в 250 средах GLPIO Corujão · Склад напитков
Витрина для склада напитков в Камасари (штат Баия): клиент просматривает каталог без входа в систему, собирает корзину и оформляет заказ через WhatsApp магазина. Команда управляет товарами и ценами в административной панели.
Создан для партнёра по ИТ-услугам и стал продуктом: централизует лицензии на ПО клиентов каждого реселлера и отправляет напоминания о продлении по WhatsApp и электронной почте до истечения срока. У каждого реселлера своя панель.
На производственном сервере NexTool мы заменили обратный прокси туннелем Cloudflare: TLS завершается на границе, и на сервере не остаётся открытых веб-портов. Контейнеры теперь общаются только с теми, кто им нужен, в отдельной сети для каждой пары сервисов.
в эксплуатации с сентября 2026 г.Отзывы тех, кто работал со средой после сдачи.
Solo tengo que decir que este plugin hace justo lo que debe, en general GLPI no hace todo bien pero con estos ajustes lo llevamos al siguiente nivel. Este plugin me gusta mucho porque me permite revisar plenamente la ejecucion de las reglas sobre el mismo ticket
Excelente descubrimiento, logré subir mi score de 71 a 94 con las sugerencias del plugin. Muy buena herramienta, recomendada.
Основные вопросы о том, как мы работаем в консалтинге, облаке, интеграциях, автоматизации и управлении ИТ.
В соответствии с нашим процессом работы: мы начинаем с консультационной сессии, чтобы понять вашу проблему и потребность. Затем проводим discovery (обычно от 5 до 10 дней), чтобы изучить workload, интеграции, риски и цели. Мы предоставляем приоритизированный план с quick wins, техническим бэклогом и оценкой инвестиций в облако, автоматизацию и compliance.
Мы эксплуатируем среды в AWS и Azure, внедряем и сопровождаем такие инструменты, как Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager и базы данных MySQL/Percona. Всё соединяем через REST API, события и пайплайны с наблюдаемостью и управлением.
Мы используем мониторинг и оповещения (например, с Zabbix и Grafana) и плейбуки реагирования. Периодически пересматриваем затраты, производительность и меры безопасности в соответствии с практиками ISO 27001, ITIL 4 и COBIT – в русле нашего предложения по консалтингу и compliance.
Мы работаем по проектной модели или по ежемесячному retainer. Определяем SLA в зависимости от критичности, документируем runbook и передаём плейбуки и дашборды, чтобы ваша команда обрела самостоятельность после внедрения – в русле этапа сдачи с гарантией в нашем процессе.
Внедрение включает установку, настройку, интеграцию с каталогами (LDAP/AD), плагины и обучение команды. Срок зависит от объёма: небольшие проекты занимают от 2 до 4 недель; полные внедрения с интеграциями и доработками могут занимать от 6 до 12 недель. Мы работаем с help desk и ITSM (включая GLPI), ERP, CRM и другими SaaS.
Да. Мы предлагаем удалённую техническую поддержку по ежемесячному retainer или по разовому запросу: исправления, обновления, корректировки конфигурации, troubleshooting и развитие workflow. Обслуживание ведётся через заявки с SLA, определяемым в зависимости от критичности вашей среды. Мы работаем с GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix и другими инструментами.
Мы применяем такие фреймворки, как ISO 27001, ITIL 4 и COBIT, чтобы описать процессы, выявить пробелы и предложить меры контроля. Мы поставляем документацию по политикам, runbook и приоритизированные планы действий. Работа может быть разовой (аудит, gap analysis) или постоянной (сопровождение и развитие мер контроля).
Да. Мы разрабатываем индивидуальные интеграции и доработки: новые вкладки, workflow, внешние API, отчёты и автоматизацию. Для GLPI у нас есть хаб NexTool с готовыми модулями, и мы выполняем конкретные запросы – от корректировки существующих плагинов до создания решений с нуля. Также мы работаем с n8n, Metabase, Grafana и другими платформами.
Опишите вашу ситуацию, и мы вернёмся с планами действий, оценками и следующими шагами.
Самые читаемые статьи блога. Статьи, руководства и кейсы об облаке, автоматизации и управлении.
