Новая заявка сразу связана с исходной и наследует инициатора, группу инициатора и местоположение. В исходной заявке появляется комментарий со ссылкой на созданную заявку. Последнее слово остаётся за шаблоном: наследование заполняет только то, что шаблон оставил пустым, а каждое наследование можно отключить в сценарии.

В одной категории может быть несколько сценариев, выполняемых в заданном вами порядке. Каждый сценарий действует в одной организации, с возможностью распространения на дочерние организации, а вкладка «Логи» фиксирует каждое выполнение: исходную заявку, созданную заявку и результат. Если сценарий завершился ошибкой, исходная заявка создаётся как обычно, остальные сценарии продолжают работу, а ошибка записывается.