Ordem de Serviço
Ordem de Serviço em PDF, assinada no próprio chamado
O módulo Ordem de Serviço monta a OS com os dados do chamado no GLPI: número, data de abertura, solicitante, departamento, descrição, datas de início e conclusão, técnico responsável, solução aplicada, acompanhamentos públicos, aprovações e itens relacionados com número de série. Acompanhamentos, aprovações e itens só entram quando existem.
LicenciadoGLPI 11 e 12
Funcionalidades
A OS aparece na aba Ordem de Serviço do chamado, do jeito que sai no PDF. O botão Imprimir abre o PDF em nova guia, pronto para imprimir ou salvar. O administrador define o título, os dados da empresa (nome, CNPJ, e-mail, telefone e site), o logo e quantos acompanhamentos entram no documento.
A assinatura é nativa, sem depender de outro módulo: requerente e técnico assinam na tela, com mouse ou toque, numa janela dentro do chamado, cada um no seu campo e no momento que for melhor. Quando a última assinatura chega, a OS assinada é anexada ao chamado com o hash SHA-256 do arquivo e passa a aparecer em Gerência > Ordens de Serviço.
Como funciona
Passo 1
Configure a OS
Na configuração do módulo, defina o título, os dados da empresa, o logo e quantos acompanhamentos entram no documento. Na aba Funcionalidades, escolha quais assinaturas coletar.
Passo 2
Abra a aba Ordem de Serviço
No chamado, a aba mostra a OS com os dados atuais. Use Imprimir para abrir o PDF em nova guia e imprimir ou salvar.
Passo 3
Colete as assinaturas
Requerente e técnico assinam na tela, cada um pelo seu botão, na hora ou depois. Se uma assinatura não vier, use Gerar OS assinada assim mesmo.
Passo 4
OS assinada no chamado
A OS assinada fica anexada ao chamado, abre pelo botão Abrir OS assinada e aparece em Gerência > Ordens de Serviço, com assinantes, e-mails e hash.
Veja em ação
Um tour rápido pelo que o plugin faz na prática.
Galeria de imagens
As imagens desta seção serão adicionadas em breve.
Comece a usar o Ordem de Serviço
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