Los documentos que necesitan firma aún circulan por email y WhatsApp – sin trazabilidad, sin validez jurídica garantizada y completamente desconectados de los tickets que los originaron.
El problema
Contratos de servicio, términos de aceptación, autorizaciones de acceso, actas de reunión – todos estos documentos surgen a partir de procesos registrados en tickets, pero el flujo de firma ocurre fuera de GLPI. Esto crea dos problemas serios: el equipo de TI pierde el control sobre el estado de la firma y no hay registro auditable vinculado al ticket. Cuando alguien pregunta "¿se firmó este documento?", la respuesta es buscar en el email.
Cómo funciona Autentique
El módulo Autentique de NexTool integra GLPI con la plataforma de firma digital Autentique, que ofrece firmas con validez jurídica conforme a la legislación brasileña (MP 2.200-2/2001 e ICP-Brasil). Todo se gestiona directamente en la pestaña Firma Digital de cada ticket.
- Carga de documentos PDF – adjunte el documento al ticket y envíelo para firma en un único flujo, sin copiar archivos entre sistemas.
- Múltiples firmantes – agregue tantos firmantes como sean necesarios con diferentes tipos de acción: Firmar, Aprobar, Atestiguar, Reconocer o Acusar Recibo.
- Orden de firma secuencial – configure si los firmantes deben firmar en secuencia o simultáneamente, según el proceso de su organización.
- Seguimiento en tiempo real – el estado de cada firmante se actualiza automáticamente vía webhook, sin necesidad de consultar el panel de Autentique.
- Descarga del documento firmado – después de todas las firmas, el PDF final está disponible para descarga directamente en el ticket.
- Métodos de autenticación adicionales – soporte para validación por SMS, selfie y otros métodos según la criticidad del documento.
- Modo sandbox – ambiente de pruebas para validación sin generar cobros en la plataforma Autentique.
Cómo activar
- Instale NexTool en su GLPI 11
- Acceda a Configuración > NexTool > Módulos
- Active Autentique y haga clic en Configurar
- Ingrese el token de la API Autentique y el secreto del webhook
- Configure la URL del webhook en el panel de Autentique
Para quién está indicado
El módulo Autentique es ideal para departamentos de TI que gestionan contratos de prestación de servicios, términos de uso de sistemas, autorizaciones de acceso y cualquier documento que necesite firma con valor probatorio. También está indicado para empresas que ya utilizan la plataforma Autentique y quieren eliminar la desconexión entre el proceso de firma y los tickets de GLPI.
Compatibilidad
- GLPI: 10.0+ y 11.0+
- Plan: Bajo demanda
- Plugin: NexTool 3.x+
Próximo paso
Autentique forma parte de NexTool, ecosistema de módulos para expandir GLPI sin personalizaciones de código. Hable con el equipo para una demostración.
Este contenido fue producido con asistencia de inteligencia artificial y revisado por el equipo de Nextool Solutions. Las capturas de pantalla son del ambiente real de GLPI con el plugin NexTool.
