SubTask Flow
Задачи, порождающие задачи, процессы, которые строятся сами
SubTask Flow позволяет создавать иерархические связи между шаблонами задач GLPI. У каждого родительского шаблона может быть несколько дочерних, и каждый дочерний можно привязать к определённому решению – например, «Да» направляет процесс по одному пути, «Нет» по другому.
ЛицензируемыйGLPI 11 и 12
Функциональность
Когда специалист фиксирует решение в хронологии заявки, например «Да» или «Нет», модуль автоматически создаёт дочерние задачи выбранного пути. Если у шаблона нет условия, дочерние задачи создаются при завершении задачи. Каждая дочерняя задача наследует от шаблона содержание, категорию, длительность, приватность, а также ответственного специалиста и группу.
Трекер выполнения фиксирует каждую связь «родитель – потомок» по заявке, с указанием, кто запустил и кто завершил каждый этап. При связывании шаблонов модуль не позволяет связать шаблон с самим собой и предупреждает, если находит цикл между шаблонами. По желанию группа специалистов каждой созданной подзадачи начинает следить за заявкой как наблюдатель.
Как это работает
Шаг 1
Настройте решения
Определите возможные варианты решения (например: Да, Нет, Частично), которые будут использоваться как условия ветвления.
Шаг 2
Создайте процесс в шаблоне
Откройте шаблон задачи в GLPI и свяжите дочерние шаблоны, указав, какое решение запускает каждый из них.
Шаг 3
Процесс выполняется сам
В хронологии специалист фиксирует решение, и модуль создаёт задачи выбранного пути. Без условия дочерние задачи создаются при завершении задачи.
Шаг 4
Следите в трекере
Вкладка «Записи» показывает каждое выполнение: заявка, родительская задача, дочерняя задача, кто запустил, кто завершил и даты.
Смотрите в действии
Краткий обзор того, что плагин делает на практике.
Видеодемонстрация скоро появится.
Галерея изображений
1 / 1
Начните использовать SubTask Flow
Посмотрите доступные тарифы или прочтите полную статью об этом модуле.