Закупать прямо из заявки, ничего не вводя повторно на портале закупок. Модуль Mercado Eletrônico из NexTool связывает GLPI с платформой закупок Mercado Eletrônico (ME) и превращает заявку в заявку на закупку — с синхронизированным каталогом, однократным согласованием и автоматическим отслеживанием цикла вплоть до заказа, и всё это внутри GLPI.
Проблема
Когда ИТ или отдел снабжения получает запрос на закупку через заявку, традиционный процесс ручной и дублирующийся: специалист регистрирует заявку в GLPI, открывает портал Mercado Eletrônico, заново вводит позиции, выбирает поставщика и согласующего, а затем возвращается к заявке, чтобы записать номер. Каждая заявка на закупку проходит через два инструмента и нередко через два согласования. Результат — переделки, опечатки и, что больнее всего при аудите, потеря прослеживаемости между заявкой, с которой началась закупка, и вышедшим заказом. Когда кто-то спрашивает: «этот заказ на R$ 8 тыс. действительно согласовал тот, кто должен был?», ответ теряется между двумя системами.
Как работает Mercado Eletrônico
Модуль добавляет в заявку вкладку Requisição ME и обеспечивает связь с ME от начала до конца:
- Синхронизированный каталог — товары, группы, поставщики, филиалы и пользователи ME импортируются в GLPI, с поиском по всем полям.
- Заявка на закупку прямо в заявке — каскад «Группа → Товар», согласующий, филиал доставки, категория и количество, с расчётом ориентировочной суммы в реальном времени.
- Однократное согласование — тот, у кого есть право «Отправлять уже согласованную заявку на закупку», отправляет её в ME уже согласованной, исключая второе ручное согласование; без этого права она поступает в ME в статусе ожидания согласования.
- Автоматическое подтверждение — статус возвращается из ME через webhook, а процедура сверки поддерживает всё в синхронизированном состоянии; когда ME отклоняет заявку на закупку из-за отсутствия прав на группу товаров, заявка показывает причину, заявка на закупку возвращается на исправление и повторную отправку, а группа помечается в каталоге как заблокированная.
- Хронология в заявке — предзаказ, котировка и заказ отображаются как этапы прямо в заявке, без открытия портала ME.
Что модуль даёт сверх штатного GLPI
В GLPI есть надёжный учёт поставщиков, договоров и бюджетов, но он не взаимодействует с внешней платформой закупок. Именно этот мост и строит модуль:
| Потребность | Штатный GLPI | С модулем Mercado Eletrônico |
|---|---|---|
| Оформить закупку из заявки | Ручная пометка в тексте заявки, без структуры | Вкладка Requisição ME с позициями, согласующим и ориентировочной суммой |
| Каталог товаров и поставщиков | Ручной учёт поставщиков; без каталога ME | Синхронизированный каталог ME (товары, группы, поставщики, филиалы) |
| Отправить заявку на закупку на платформу закупок | Заново вводить всё на портале ME | Отправка прямо из заявки, без повторного ввода |
| Отслеживать предзаказ, котировку и заказ | Вручную проверять портал ME | Автоматическая хронология в заявке через webhook |
| Группа без права на закупку | Отказ виден только на портале ME | Отказ отображается в заявке с причиной, а группа помечается в каталоге как заблокированная |
От заявки до заказа, не выходя из GLPI
После отправки заявка на закупку проходит цикл ME — предзаказ, котировка и заказ. Модуль автоматически отслеживает каждый этап через webhooks Mercado Eletrônico и строит хронологию прямо в заявке: специалист видит, сформирован ли предзаказ, на какой стадии котировка и когда был выпущен заказ. Каждое событие, присылаемое ME, проходит следующие этапы, прежде чем попасть в заявку:
# what GLPI does with each event ME sends
1. checks Basic Auth: user and password of this instance's credential (without them, rejects with 401)
2. checks the HMAC signature (X-ME-WEBHOOK-SIGNATURE), only if the verification token is configured
3. ignores repeated events (X-ME-EVENT-ID) and stores the raw event in the inbox
4. answers 200 in under 10 s, within the ME deadline
5. the "tracking" task (every 2 min) fetches the pre-order, quotation or order by ID from the ME API
and updates the ticket timeline
Деталь, которая проявляется только при эксплуатации интеграции в продуктиве: эндпоинты списков API Mercado Eletrônico (/pre-orders и /orders) игнорируют значительную часть фильтров запроса, которые предлагает документация. Мы обнаружили это при сопровождении, увидев, что сверка приносит записи, которые должны были быть отфильтрованы. Решение — рассматривать интеграцию как входящий ящик: вместо того чтобы доверять удалённому фильтру, модуль сохраняет каждое полученное событие, запрашивает ресурс по его собственному ID в API ME и сопоставляет его с заявкой локально — по номеру заявки на закупку, который приходит в событии или в позициях предзаказа. Кроме того, каждый webhook должен пройти Basic Auth с пользователем и паролем учётных данных этой инсталляции, а подпись HMAC можно требовать как дополнительный уровень: webhook без действительных учётных данных отклоняется, потому что статус закупки нельзя подделать любым запросом, нашедшим URL.
Как включить
- Установите NexTool в ваш GLPI 11.
- Откройте Настройки > NexTool > Модули и активируйте Mercado Eletrônico.
- На вкладке Интеграции укажите учётные данные API ME и проверьте подключение.
- Определите область действия (организации и категории заявок), в которой можно создавать заявки на закупку.
- Зарегистрируйте webhooks цикла одним кликом и проверьте URL обратного вызова, настроенный в ME.
Кому подходит
Компаниям, которые используют Mercado Eletrônico как платформу закупок и обрабатывают запросы через службу поддержки в GLPI, — ИТ, снабжению и административно-хозяйственным службам, которые хотят исключить двойной ввод и хранить заявку и закупку прослеживаемыми в одном месте.
Когда НЕ использовать: если компания не использует Mercado Eletrônico как платформу, модуль неприменим — он специфичен для ME, а не является универсальным каталогом закупок. Если запрос на закупку возникает не из заявки, интеграция не добавляет прослеживаемости. А если вам нужно лишь вести учёт поставщиков, договоров и внутренних бюджетов, штатного учёта GLPI достаточно, без внешней интеграции.
Совместимость
- GLPI: 11.0+
- План: лицензируемый (по запросу)
- Плагин: NexTool 6.15.0+
- Mercado Eletrônico: API v1 (тестовая и продуктивная среды)
Следующий шаг
Mercado Eletrônico входит в NexTool — экосистему модулей для расширения GLPI без доработок кода. Посмотрите страницу модуля или свяжитесь с командой, чтобы получить демонстрацию.
Проверено командой NexTool Solutions.
