O problema: notificações que ninguém vê
No GLPI padrão, as notificações dependem de e-mail. O técnico precisa alternar entre o GLPI e a caixa de entrada para saber se algo mudou. Resultado: followups respondidos com atraso, validações esquecidas e tarefas que passam despercebidas.
A solução: sino de notificações no GLPI
O Smart Notify adiciona um sino de notificações na barra de navegação do GLPI que agrega 11 fontes de eventos em tempo real:
- Followups em tickets, problemas e mudanças
- Validações pendentes
- Tarefas atribuídas
- Soluções registradas
- Documentos anexados
Preferências individuais
Cada técnico controla exatamente quais tipos de notificação quer receber. O modal de preferências é acessível diretamente no dropdown do sino – sem precisar ir a configurações do sistema.
Sons por prioridade
Notificações com prioridade alta ou urgente emitem sons distintos via Web Audio API. Quatro níveis de som: subtle, default, alert e alarm. O técnico sabe, antes mesmo de olhar para a tela, se algo urgente chegou.
Indicadores visuais nas listagens
Nas listagens de tickets, pontos vermelhos indicam quais itens têm notificações não lidas. Ao navegar para o item, a notificação é marcada como lida automaticamente.
Notificações manuais para admins
Administradores podem enviar notificações manuais com targeting preciso: para todos os usuários, um usuário específico, um grupo ou uma entidade. Útil para avisos de manutenção, mudanças de processo ou alertas operacionais.
Gratuito
O Smart Notify é 100% gratuito. Basta ativar no catálogo de módulos NexTool e começar a receber notificações em tempo real.
