Consultoria de processos, integrações e automações entre sistemas – com eficiência operacional e redução de custos.
Resumo do chamado, sentimento do solicitante e sugestão de resposta, direto na tela do GLPI.
Exemplo ilustrativo43 plugins para o GLPI: instale só os que precisar. Veja alguns em uso.
Gratuitos e licenciados, compatíveis com o GLPI que sua equipe já usa.
Ver os 43 pluginsConsultoria, soluções e plataformas: cloud, integrações, compliance, observabilidade e ferramentas open source para resultados de TI.
Conectamos o GLPI aos canais de mensagem que sua equipe já usa: Teams, WhatsApp, Telegram, Slack e Discord. O colaborador abre, aprova e acompanha chamados pela própria conversa, e cada atualização do GLPI volta para ele no mesmo canal, com bot e inteligência artificial.
ConhecerLigamos o GLPI a ERPs, SaaS, diretórios e ferramentas de monitoramento por API REST, webhooks e automações em n8n. O dado entra uma vez e o fluxo segue de ponta a ponta, sem retrabalho manual entre sistemas.
ConhecerAplicamos ISO 27001, ITIL 4 e COBIT para estruturar processos, SLAs e auditorias contínuas.
ConhecerAtuamos em cloud e infraestrutura: landing zones AWS/Azure, IaC, redes e operação de ambientes com foco em custo e segurança.
ConhecerCriamos copilotos e automações de atendimento com IA generativa integrada aos seus dados e APIs.
ConhecerOperamos os principais SaaS e stacks utilizados em ambientes corporativos, integrando APIs e automatizando fluxos de negócio.
Metabase
Portainer
Nginx Proxy Manager
Authentik
Vaultwarden
Wazuh
Teleport
OpenTelemetry
Evolution API
DocuSealConsultoria e proposta de valor, depois escopo e cronograma, e por fim entrega com garantia – do primeiro contato ao resultado.
Rodada de consultoria para entender sua dor e necessidade, mapear o cenário e formatar uma proposta de entrega de valor sob medida.
Kickoff do projeto: fechamos escopo e entregáveis com sua equipe, definimos cronograma e marcos e alinhamos expectativas para que todos saibam o que será entregue e em qual prazo.
Execução conforme o combinado no escopo e no prazo. Após a entrega, garantia e suporte para ajustes e dúvidas, com foco em melhoria contínua do que foi implantado.
Antes de se tornar produto, nasceu da rotina de quem atende chamados, implanta soluções e entrega projetos de TI.
Essa experiência prática virou software. Hoje, nossas soluções estão presentes em ambientes GLPI de dezenas de países e nossos plugins já somam milhares de downloads.
Soluções em produção, de chatbots e IA a sites e infraestrutura, para clientes e para os nossos próprios produtos.
Serviços de TI
Numa empresa de serviços de TI, o colaborador abre chamado pelo Teams escolhendo o serviço nos formulários do GLPI 11, sem digitar comandos. Aprovação, validação da solução e pesquisa de satisfação também são feitas por cartões com botões.
em produção desde jul. 2026 Projeto privadoVarejo supermercadista
Uma rede de supermercados integrou o GLPI 11 ao Mercado Eletrônico: a requisição sai do chamado com centro de custo e filial, e o andamento até o pedido volta para ele.
em produção desde set. 2026 Projeto privadoServiços de TI e indústria
O módulo AI Assist resume o histórico do chamado, sugere a resposta citando o artigo da base e mostra artigos antes da abertura. Funciona gerenciado pela NexTool, sem chave de IA, ou com a chave do próprio cliente (OpenAI, Gemini ou Claude), e mascara dados pessoais por padrão.
baixado em mais de 250 ambientes GLPI Projeto privadoO Corujão · Depósito de bebidas
Vitrine para um depósito de bebidas em Camaçari (BA): o cliente navega pelo catálogo sem login, monta o carrinho e fecha o pedido pelo WhatsApp da loja. A equipe cuida de produtos e preços num painel administrativo.
Conhecer (abre em nova aba)Nasceu para um parceiro de serviços de TI e virou produto: centraliza as licenças de software dos clientes de cada revenda e envia alertas de renovação por WhatsApp e e-mail antes do vencimento. Cada revenda tem o próprio painel.
Conhecer (abre em nova aba)No servidor de produção da NexTool, trocamos o proxy reverso por um túnel Cloudflare: o TLS termina na borda e nenhuma porta web fica aberta no servidor. Os containers passaram a falar só com quem precisam, numa rede por par de serviços.
em produção desde set. 2026 Projeto privadoDepoimentos de quem operou o ambiente depois da entrega.
Solo tengo que decir que este plugin hace justo lo que debe, en general GLPI no hace todo bien pero con estos ajustes lo llevamos al siguiente nivel. Este plugin me gusta mucho porque me permite revisar plenamente la ejecucion de las reglas sobre el mismo ticket
Elvis SuarezCliente verificadoExcelente descubrimiento, logré subir mi score de 71 a 94 con las sugerencias del plugin. Muy buena herramienta, recomendada.
Gabriel PabonCliente verificadoAntes de utilizarmos o plugin, o nosso sistema GLPI na SEDS apresentava um visual padrão e genérico, que não transmitia a nossa identidade institucional. Personalizamos completamente a interface, garantindo um ambiente mais profissional e moderno. A plataforma reflete agora a identidade do Governo de Goiás.
Humberto MüllerCliente verificadoOs artigos mais acessados no blog. Artigos, tutoriais e cases sobre cloud, automação e governança.
As principais dúvidas sobre como atuamos em consultoria, cloud, integrações, automações e governança de TI.
Alinhado ao nosso processo de entrega: começamos com uma rodada de consultoria para entender sua dor e necessidade. Em seguida, fazemos um discovery (em geral de 5 a 10 dias) para mapear workloads, integrações, riscos e objetivos. Entregamos um plano priorizado com quick wins, backlog técnico e estimativa de investimentos para cloud, automação e compliance.
Operamos ambientes em AWS e Azure e implantamos ou sustentamos ferramentas como Docker, n8n, GLPI, Metabase, Zabbix, Grafana, Authentik, Vaultwarden, Portainer, Nginx Proxy Manager e bancos MySQL/Percona. Conectamos tudo via APIs REST, eventos e pipelines com observabilidade e governança.
Usamos monitoramento e alertas (por exemplo com Zabbix e Grafana) e playbooks de resposta. Revisamos periodicamente custos, desempenho e controles de segurança, alinhados a práticas como ISO 27001, ITIL 4 e COBIT – em linha com nossa oferta de consultoria e compliance.
Atuamos por projeto ou retainer mensal. Definimos SLAs conforme a criticidade, documentamos runbooks e compartilhamos playbooks e dashboards para que sua equipe ganhe autonomia após a implantação – em linha com a etapa de entrega com garantia do nosso processo.
A implantação inclui instalação, configuração, integração com diretórios (LDAP/AD), plugins e treinamento da equipe. O prazo varia conforme o escopo: projetos menores levam de 2 a 4 semanas; implantações completas com integrações e customizações podem levar de 6 a 12 semanas. Trabalhamos com help desk e ITSM (incluindo GLPI), ERP, CRM e outros SaaS.
Sim. Oferecemos suporte técnico remoto por retainer mensal ou demanda avulsa: correções, atualizações, ajustes de configuração, troubleshooting e evolução de workflows. O atendimento é feito via chamados com SLA definido conforme a criticidade do seu ambiente. Trabalhamos com GLPI, n8n, Docker, Grafana, Zabbix e outras ferramentas.
Aplicamos frameworks como ISO 27001, ITIL 4 e COBIT para mapear processos, identificar gaps e propor controles. Entregamos documentação de políticas, runbooks e planos de ação priorizados. O trabalho pode ser pontual (auditoria, gap analysis) ou contínuo (acompanhamento e evolução dos controles).
Sim. Desenvolvemos integrações e customizações sob medida: novas abas, workflows, APIs externas, relatórios e automações. Para GLPI, temos o hub NexTool com módulos prontos e atendemos demandas específicas – desde ajustes em plugins existentes até criação de soluções do zero. Também trabalhamos com n8n, Metabase, Grafana e outras plataformas.
Descreva seu cenário e retornamos com planos de ação, estimativas e próximos passos.
GLPI
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Grafana
MySQL / MariaDB
Percona
PostgreSQL
Redis
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